1-я лекция. Выстраиваем процессы взаимодействия с клиентами онлайн и офлайн. скачать в хорошем качестве

1-я лекция. Выстраиваем процессы взаимодействия с клиентами онлайн и офлайн.

Летняя школа Клуба Клиентов от Альфа-Банка, Яндекса и myTarget поможет ответить на важный вопрос: как подружить онлайн и оффлайн продвижение, чтобы привлечь максимум клиентов с минимальным бюджетом. Программа первого занятия: 1. Путь клиента (Customer Journey Map). Привлечение, продажи, удержание, повторная продажа, лояльность // Даниил Колесников, Яндекс, руководитель отдела b2b маркетинга 2. Форматы присутствия бизнеса в интернете: сайт, группы в соц. сетях, мобильное приложение // Александр Немировский, Яндекс, руководитель отдела технологических продаж 3. Сквозная аналитика: работа с процессами и CRM-системой от привлечения до продажи // Илья Чухляев, партнёр Яндекса по обучению