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energate deep dive | Wie Agentic AI in der Energiewirtschaft zur Realität wird

Energieversorger stehen unter enormem Effizienzdruck. Mehr Wettbewerb, komplexere Prozesslandschaften und neue Regulierungen verlangen nach smarten Lösungen. Genau hier setzt Agentic AI an: Sie eröffnet die Chance, Service- und Backoffice-Prozesse neu zu denken – fachlich korrekt, sicher, datenschutzkonform und messbar effizienter. Mit der AI Suite zeigt die hsag Heidelberger Services AG, wie eine vorkonfigurierte Wissensbasis, klare Geschäftsregeln und energiewirtschaftliche Backends perfekt zusammenspielen, damit KI verlässlich arbeitet und End-to-End-Automatisierung Realität wird – in Telefonie, Chat, Schriftverkehr und im Backoffice. Im energate deep dive am 13.01.2026 erfahren Sie: wie AI Agents wirklich funktionieren wie eine robuste Wissensbasis entsteht welche Rolle RAG-Architekturen spielen welche Voraussetzungen für produktive KI-Automatisierung nötig sind Erleben Sie konkrete Use Cases aus der Praxis und sehen Sie, wie Agentic AI den Sprung vom Pilot zum produktiven Bestandteil energiewirtschaftlicher Prozesse schafft. Mit dabei waren: Carl Heckmann, Prokurist der Geschäftsbereiche BPO-Services sowie Softwareprodukte, hsag Heidelberger Services AG -Ludwig Eckmann, Head of Sales, hsag Heidelberger Services AG Moderation: Hannah Panzer, energate