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Le RQMO accueille la Fédération du CAAP (Centres d'Assistance d'Accompagnement aux Plaintes) pour TROIS webinaires les 12 janvier, 12 février et 12 mars 2026, entre 12:00am et 13:00pm. La programmation sera la suivante : Webinaire 1 (12 janvier 2026) : Les droits des usagers du Réseau de santé et des services sociaux Présentation des droits Présentation des thèmes à venir pour les prochains webinaires Webinaire 2 (12 février 2026) : Le Régime d’examen des plaintes (REP) démystifié Qu’est-ce qu’une plainte et à quoi ça sert ? Qu’est ce que le REP ? Qui sont les acteurs du REP et leurs rôles ? (avec la présence d’un/une Commissaire aux plaintes et à la qualité des services) Webinaire 3 (12 mars 2026) : Assistance et accompagnement dans la démarche de plainte : Les services des CAAP (avec la présence d’un/une conseiller.ère aux plaintes)