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Ah, os bons recebidos pagos! Quem também faz uma compra e fica contando os dias pra receber? Mas… e quando ela não chega? Se o seu pedido passou do prazo de entrega, a primeira coisa a ser feita é, obviamente, entrar em contato com a loja ou vendedor responsável pela venda e tentar entender o que aconteceu, questionar sobre os prazos. Mas caso a loja diga que o envio já aconteceu e você ainda não recebeu, dá uma olhadinha no código de rastreamento que as lojas costumam enviar. De repente, seu pedido pode ter sido roubado ou extraviado durante o trajeto de entrega. Agora se o vendedor não responder com clareza ou simplesmente sumir... as chances de ter sofrido um golpe são maiores. Então vamos ao plano de ação para cada um dos casos? Caso o lojista comprove que o pedido foi enviado, mas foi realmente extraviado ou roubado, a responsabilidade é da empresa de logística contratada, mas é o vendedor que deve fazer o intermédio. Há algumas outras coisas para fazer em cada caso específico. Aperta o play no vídeo para saber tudinho! 0:00 Introdução 0:23 O que fazer? 1:00 Plano de ação pra cada um dos casos 1:56 Fez uma compra e não consegue contato 2:05 Antes de fazer uma compra online, faça isso 2:22 Você deve exigir seus direitos! Serasa oferece tudo para organizar sua vida financeira. Aqui você pode: • Consultar CPF e CNPJ grátis: https://bit.ly/3hhEgwv • Negociar dívidas no Serasa Limpa Nome. • Comparar, simular e pedir empréstimo online no Serasa eCred. • Fazer cartão de crédito no Serasa eCred. • Consultar Score grátis e acompanhar sua pontuação de crédito no Serasa Score. • Cuidar do seu CPF e CNPJ com Serasa Premium. • Conferir seu histórico financeiro com o Cadastro Positivo. • E acessar cursos grátis online, dicas de educação financeira e tudo para equilibrar suas finanças no Serasa Ensina. Comece seu planejamento financeiro: inscreva-se no canal do Serasa Ensina e acompanhe os vídeos novos toda semana: https://bit.ly/37mzhG9 *** Negocie suas dívidas através do WhatsApp da Serasa Adicione (11) 99575-2096 ou clique em https://rebrand.ly/06hbcq1 *** Redes Sociais da Serasa Podcast: https://bit.ly/3dVkbtA Instagram: https://bit.ly/37m3THI Facebook: https://bit.ly/2UzBx81 Twitter: https://bit.ly/37jj9Fx *** Baixe o aplicativo da Serasa No Google Play: https://bit.ly/2Uzn2AZ Na App Store: https://apple.co/2XQSooA