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Atelier - Des outils numériques pour faciliter une réorganisation

Faire du numérique un outil facilitant et accompagnement la réorganisation de 4 500 techniciens de terrain. C’est l’option prise en 2015 par GRDF qui a choisi de développer une série d’applications mobiles permettant de rapprocher des salariés aux métiers, culture et maturité digitale disparates tout en gagnant en efficacité opérationnelle. Pour ce faire, le groupe a bouleversé ses méthodes, en plaçant les utilisateurs finaux au coeur du processus de conception. Lancés en 2017, les nouveaux outils sont aujourd’hui utilisés par 98 % de leurs cibles, ont permis la fusion des équipes et apportent des bénéfices en termes de dématérialisation des interventions et de remontée de data. Ils ont également contribué à l’installation d’une culture digitale dans l’entreprise, comme le prouve la proposition, et même le développement, spontanés de nouvelles applications par les techniciens. Intervenants : Christelle ROUGEBIEF Directrice clients territoires GRDF Lydie LE FLOCH Data Factory GRDF Astrid CHENARD Directrice marketing et offre de services AGEFOS PME Vincent PUJOS Président Sensipode (Groupe Sigma)