Прямая трансляция с выставки Enterprise Connect 2026 через Zoom. скачать в хорошем качестве

Прямая трансляция с выставки Enterprise Connect 2026 через Zoom.

Крис Моррисси, генеральный менеджер и глобальный руководитель отдела продаж и выхода на рынок в Zoom, о стратегии платформы ИИ и снижении проблем, возникающих у клиентов В этом выпуске программы «Прямо с выставки» Крейг Дурр беседует с Крисом Моррисси, генеральным менеджером и глобальным руководителем отдела продаж и выхода на рынок в Zoom, о том, как Zoom использует единую платформу ИИ для снижения проблем как в работе сотрудников, так и клиентов. Запись сделана на Enterprise Connect 2026, и в ней обсуждается, как Zoom объединяет встречи, рабочие процессы, знания и возможности контакт-центра, чтобы помочь организациям автоматизировать работу, не связанную с основной деятельностью, и улучшить результаты обслуживания. В ходе обсуждения рассматриваются следующие темы: • Снижение проблем на рабочем месте: как Zoom решает проблему работы, не связанной с основной деятельностью, помогая сотрудникам готовиться к встречам, автоматизировать последующие задачи и объединять данные между системами. • Системы действий: почему совместимость и оркестрация рабочих процессов важны при объединении данных CRM, электронной почты, чата и встреч в единый опыт на основе ИИ. • Трансформация клиентского опыта: как Zoom сокращает объем работы после звонка, повышает качество работы операторов и использует ИИ для более плавной передачи информации между виртуальными и реальными операторами. • Дифференциация контакт-центра: как Zoom объединяет свою масштабируемую платформу, оркестровку на основе ИИ и широкий портфель решений для конкуренции на переполненном рынке клиентского опыта. ^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^ Узнайте больше о Zoom и его решениях: https://zoom.us Свяжитесь с нашим гостем: Крис Моррисси, генеральный менеджер и глобальный руководитель отдела продаж и выхода на рынок –   / cjmorrissey   Разделы: 0:00 Введение с Enterprise Connect 2026 0:49 Платформенный подход Zoom к инновациям 1:21 Определение проблем на рабочем месте 2:06 Исследование Deloitte о работе, связанной с совещаниями 2:56 Подход Zoom к рабочим процессам сотрудников 4:16 Может ли технология действительно решить проблему проблем? 4:54 Проблемы в контакт-центре 6:29 Рабочие процессы Zoom Virtual Agent 3.0 7:13 Более интеллектуальная передача запросов от бота к оператору-человеку 8:07 Улучшение знаний с помощью ИИ с участием человека 9:12 Рост и дифференциация контакт-центра Zoom 10:38 Почему широта платформы важна для качества обслуживания клиентов 11:47 Заключительные мысли с Enterprise Connect #EnterpriseConnect #Zoom #ZoomAI #CustomerExperience #ContactCenter #EmployeeExperience #AIatWork #ConversationalAI #WorkflowAutomation #UnifiedCommunications #CraigDurr #ChrisMorrissey #CollaborationTechnology ^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^ Did Вам понравилось это видео? Если да, посмотрите другие видео от The Collab Collective    / @thecollabcollective   Вот несколько наших любимых плейлистов: 🔶*Добро пожаловать в Кафе сотрудничества* — здесь рождаются замечательные идеи, и люди устанавливают значимые связи за чашкой кофе. Здесь ведущие эксперты отрасли собираются вместе, чтобы поделиться своими знаниями и обсудить будущее мира сотрудничества. -    • Welcome to The Collaboration Cafe   🔶*Поговорим о сотрудничестве с Крейгом Дурром и UC Today* - Изучение пространства между конечными пользователями и поставщиками решений    • Let's Talk Collaboration With Craig Durr a...   🔶*Мудрость на рабочем месте: короткие интервью* - Ознакомьтесь с экспертными мнениями и практическими стратегиями менее чем за 10 минут. «Мудрость на рабочем месте: короткие интервью» содержит короткие, но содержательные интервью с лидерами и новаторами, формирующими будущее сотрудничества на рабочем месте, технологий и лидерства. -    • Workplace Wisdom: Short Interviews   И, конечно же, подписывайтесь на нас в социальных сетях: LinkedIn:   / thecollabcollective   Twitter:   / collabcollect   Website: https://collab-collective.com