Kundenverständnis: Der unterschätzte Optimierung-Hebel - 9 Methoden, um Nutzer besser zu verstehen скачать в хорошем качестве

Kundenverständnis: Der unterschätzte Optimierung-Hebel - 9 Methoden, um Nutzer besser zu verstehen

▬ Worum gehts in diesem Video? ▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬ Idee, um die Conversion einer Website oder im Shop zu verbessern, kommen oft aus der eigenen Perspektive. Aber: Sie tatsächliche Zielgruppe einer Website tickt oft anders als man selbst, hat ein anderes Vorwissen und andere Probleme zu lösen. Zusätzlich leidet man oft an Betriebsblindheit. Julian zeigt im Video einen strukturierten Prozess, um seine Kunden (und deren Motivationen, Bedenken und Bedürfnisse) besser verstehen zu können. ▬ Kapitel ▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬ 00:49 - Warum überhaupt Research betreiben? 01:30 - Research-Methoden im Überblick 02:26 - Onsite-Umfragen 08:13 - Kundenbewertungen analysieren 11:51 - Stakeholder (Kundenservice, Vertrieb, Händler usw.) befragen 13:58 - Session-Recordings 19:41 - Heatmaps (Mausbewegung, Klick, Scroll) 21:36 - Webanalyse (zum Beispiel mit GA4 oder Matomo) 26:35 - Usecases definieren (Motivation & Ziel der Nutzer) 30:16 - Expertenanalyse 33:57 - Wettbewerbsanalyse 35:41 - Nächste Schritte (wie starten, welche Methoden)? 37:36 - Gewonnene Erkenntnisse einsetzen ▬ Videos zu Conversion-Optimierung, A/B-Testing & Webanalyse ▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬ Auf diesem Channel teilen wir Wissen & Tipps aus unserer täglichen Arbeit im Bereich Conversion-Optimierung, A/B-Testing & Webanalyse. Immer praxisnah und umsetzbar. Immer pragmatisch, aber trotzdem mit der notwendigen Planung. ▬ Conversion-Optimierung lernen ▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬ ConversionBoosting ist TÜV-zertifizierten Träger der beruflichen Weiterbildung (gem. AZAV) und bietet Weiterbildungskurse als eLearning an. ► https://boosting.cc/y/Weiterbildung ▬ Julian von ConversionBoosting bei LinkedIn ▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬ Julian veröffentlicht bei LinkedIn regelmäßige Updates zu Conversion & Webanalyse ► https://boosting.cc/JulianBeiLinkedIn