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クレーム対応の手順とISO 10002

今回は、ISO 10002（苦情対応マネジメントシステム）についてお伝えします。 ・ISO 10002（苦情対応マネジメントシステム）を学ぶ前に知っておきたいクレーム対応の4つの手順 といった、ISO 10002の基本について知りたい方向けの内容です。 --------------------------------- 本チャンネル『ISOの教室』では、ISOコンサルタント三村聡が、マネジメントシステムについての様々な情報を発信しています。 ・品質マネジメントシステム（ISO 9001） ・環境マネジメントシステム（ISO 14001） ・食品安全マネジメントシステム（ISO 22000・FSSC 220000） ・労働安全衛生マネジメントシステム（ISO 45001） など、ISOや各種マネジメントシステムについて、豊富な経験を持つコンサルタントが語ります。 【内容】 ・ISOの構築、認証取得について ・効果的な運用方法について ・ISO基礎から運用まで ・その他基本的な知識から最新情報まで ●本動画と三村聡の紹介    • 「ISOの教室」とISOコンサルタント 三村聡のご紹介   ●進行役　ISOコンサルタント 三村聡とは 1969年生まれ、ISOコンサルタントとしてのキャリアは29歳、1999年から。 三村聡の詳しいプロフィールは以下をご覧ください。 https://www.aims.co.jp/profile/profil... ●ISOコンサルティング会社 有限会社アイムスとは 福岡市に拠点を置くISO構築支援コンサルティング会社。 「うまくいく」ISOを普及させる活動を行っています。 ISOについての様々な情報やお問合せ以下のページへ。 https://www.aims.co.jp/