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gid CRM Praxisvideo: Managed Marketing Automation CRM und MarTech

Wie bieten wir Kundinnen und Kunden genau die richtige Information zur richtigen Zeit, anstatt nur zu fragen: Wer bist Du? Und zu sagen: Kauf das! Oft wissen die Kundinnen und Kunden noch nicht einmal, was sie genau fragen müssen. Das ist selbst bei einer KI der Fall. Denn wichtig ist auch das Vorwissen, das die Kunden haben sowie die äußeren Umstände. Ergebnisse einer KI werfen in Zweifel nur wieder neue Fragen auf. Was können Sie tun? Sie nutzen das CRM/xRM, um aus den ganzen Daten, die Sie schon haben, die richtige Antwort zu erstellen. Sie wissen aus Interaktionen und Kommunikation genau, welches Erfahrungslevel Ihr Kunde hat, was seine Umgebung ist. Basierend darauf können Sie Ihre Kommunikation entsprechend gestalten. Wichtig ist dabei, den Experten - also den Menschen! - einzusetzen. Nur dieser Mensch weiß genau, ob der Kunde wirklich nur das angefragte Produkt benötigt oder eigentlich etwas ganz anderes. KI ersetzt also keine Menschen. Im Gegenteil. Sie unterstützt und ermöglicht eine sehr viel effizientere Kommunikation. Die KI mit Datensouveränität und Datenschutz einzusetzen, ist möglich. Ein Kombi-Prompt gibt die Kommunikation aus, die genau auf die einzelnen Kunden zugeschnitten ist. Dabei wird auch die Tonalität berücksichtigt. Der Text wird im CRM erstellt und dann über die Marketing-Automation an den Kunden verschickt. Das eignet sich nicht nur für B2C, sondern auch für B2B. Auch hier ist es wichtig, welchen Hintergrund die Menschen haben, die mit Ihren Produkten/Maschinen und Services umgehen. So bekommt ein Maschinenführer einen anderen Inhalt als ein Einkäufer oder die Qualitätssicherung, usw. Die Kampagne/der Workflow und die Mailings steuern die individuelle Aussteuerung der Informationen. Hier gibt es einen echten Wettbewerbsvorteil, denn die Kunden, die Informationen erhalten, von denen sie noch gar nicht wussten, dass sie sie benötigen, das werden treue Kunden, die sicher gern eine Referenz geben. Wichtig ist es, die verschiedenen Touch-Points zu bedienen und in die Sichtbarkeit zu kommen. Mit Managed-Marketing-Automation können Sie Euer Expertenwissen gewinnbringend zur Verfügung stellen. Stellen Sie gern Ihre Fragen in den Kommentaren oder senden uns gleich eine Nachricht: info @gid-gmbh.de (Leerzeichen vor dem @ entfernen.). Mit vorhandener Ressource das Ziel übertreffen. Yesss 💪 ___________________________________________________________ 💙 CRM Praxiswissen auf LinkedIn:   / gid-norderstedt   🔴 CRM Austausch auf We.Network: https://login.we.network/channel/2667... ✅ Mit DMS, CRM oder Marketing-Automation starten? Schreiben Sie uns: genesisworld [ at ] gid-gmbh.de 👉 CRM- & Automation-Impulse direkt auf YouTube:    / @gidnorderstedt   #gidnorderstedt #crm #cas #genesisworld #smartwe #ziele ‪@cassoftware‬ ​‪@TheEVALANCHE‬