환자의 경험에 집중하다_명지병원 서비스 디자인 적용 현장을 가다 скачать в хорошем качестве

환자의 경험에 집중하다_명지병원 서비스 디자인 적용 현장을 가다

환자의 경험에 집중하다_명지병원 서비스 디자인 프로젝트 명지병원 케어디자인센터 이경숙 센터장 가장 햇빛이 많이 드는 곳 위치한 반 개방형 정신과 병동 해마루, 숲 속 건감검진센터 숲마루, 어린이들만의 꿈의 동산 소아응급의료센터, 자연과 소통하는 VVIP 병동 뉴호라이즌힐링센터, 감염병 시대에 가장 안전한 듀얼트랙 헬스케어시스템을 구현 한 거북선, 시간과 공간을 뛰어 넘는 의료혁명 버추얼케어센터, 회진문화개선 릴리프로젝트, 환자권리보장 캠페인, 환자와 직원 모두를 위한 휴먼 리질리언스 프로그램, 스마트 수술실과 스마트 중환자실. . . . . . . 의료혁신과 서비스디자인의 메카 명지병원 케어디자인센터는 국내에 서비스디자인이라는 개념이 도입되던 시기인 2011년 4월에 국내 최초로 의료서비스디자인과 환자경험을 전담하는 조직으로 개소하였습니다. 국내 의료계에서 전무했던 환자중심의 서비스디자인 방법론을 통해 변화와 혁신의 프로젝트들을 성공적으로 수행하며, 국내 의료계의 혁신과 서비스디자인의 메카로 등극하였습니다. 서비스디자인으로 보다 나은 의료환경 만들기 명지병원의 케어디자인에 대한 개념은 일반적으로 통용되는 '디자인'이라는 개념에서 나아가 더 나은 의료를 제공하기 위해 새로운 표준을 창조하고 그 방법을 구현하는 것입니다. 단순한 디자인의 변화가 아닌 기능과 역할의 통합, 프로세스의 개선이 수반되는 디자인이야 말로 환자만족도와 경험을 높일 수 있는 서비스디자인이며, 이러한 생각을 실현하기 위해 다양한 활동들을 전개하고 있습니다. 혁신의 기회는 늘 사람 안에 ! 늘 현장에 ! 케어디자인센터는 사람과 현장에 대한 이해와 공감, 관찰을 통해 창출하는 서비스 혁신 사례를 통해 국내는 물론 세계로 나아가 메이요 클리닉의 CFI 나 IDEO와 같은 혁신 조직에 견줄 수 있는 의료서비스디자인 기반의 혁신 조직으로 성장하여 대한민국의 의료서비스디자인의 위상 강화에 기여하겠습니다. #환자경험 #서비스디자인 #케어디자인 #명지병원 #해마루 #숲마루 #별마루 #뉴호라이즌힐링센터 #릴리프로젝트