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Perspektive Kunde

Perspektive Kunde – Warum echte Nähe mehr ist als ein Buzzword Viele reden über Kundenzentrierung – doch was passiert, wenn echtes Interesse, Haltung und Verantwortung den Vertrieb prägen? In dieser Folge von „Bessere Kunden verdienen bessere Unternehmen“ spricht Andreas Dolle mit Florian Richter, Senior Manager Solutions & Services bei Lenovo, über die Kraft einer Haltung, die nicht auf Buzzwords, sondern auf Verbindlichkeit basiert. Florian gewährt Einblicke in eine Unternehmenskultur, die Verantwortung nicht nur fordert, sondern lebt – mit klarer Priorität für den Kunden, klarer Kommunikation und einem tiefen Verständnis für die Herausforderungen im Markt. Im Gespräch geht es unter anderem um: • die Rolle des Trusted Advisor – zwischen Haltung und Handlung • Kundenzentrierung als gelebte Praxis statt PowerPoint-Floskel • gute Fragen als Türöffner zu echter Partnerschaft • Führung durch Vorbild – und warum Kundentermine immer Vorrang haben • Typologie als Hebel für bessere Kommunikation • Werte, Ehrlichkeit und der Mut, auch mal auf ein Geschäft zu verzichtenEin Podcast für alle, die Vertrieb als Beziehung verstehen – und Kundennähe nicht nur behaupten, sondern leben wollen. Folge dem ADM Institut auf LinkedIn ＞＞ hier (#) ＜＜ Werde Teil der Community "Bessere Kunden verdienen bessere Unternehmen" ＞＞ hier (#) ＜＜ Zum Artikel beim ADM Institut ＞＞hier (https://adm-institut.de/perspektive-k...) ＜＜ Lust auf mehr Content zum Thema? Lade Dir unsere Audioedition zum direkt auf Dein Smartphone. ＞＞Hier kommst Du zur Audioedition＜＜ (https://shop.adm-institut.de/collecti...) Kapitelmarken: 03:00 – Der Moment, in dem man den Kunden wirklich versteht 06:00 – Verantwortung im Service – auch (oder gerade) in der Krise 08:30 – Haltung vor Prozess: Wie Kundenzentrierung im Team verankert wird 12:00 – Was echte Beratung von Produktpräsentation unterscheidet 15:00 – Die Rolle von Typologie in der Gesprächsführung 19:00 – Werteorientierung in Vertrieb und Organisation 22:00 – Ehrlichkeit als langfristiger Erfolgsfaktor im Vertrieb 26:00 – Impulse für junge Kolleginnen und Kollegen Du willst selbst, schnell, Dich, Deine Organisation oder Dein Team besser und wirksamer machen. Du willst zu den Top Performern gehören und fragst Dich, wo Du anfangen sollst? Dann könnte youact! etwas für Dich sein. Mach direkt hier einen kostenlosen Wirksamkeits-Check. Und prüfe wo das relevanteste Thema für Dich ist. ＞＞Hier kommst Du zum kostenlosen Wirksamkeits-Check＜＜ (https://app.youact.coach/wirksamkeits...)