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IHK-Rechtsexperte erklärt die Themen Gewährleistung, Umtausch und Garantie beim Kaufvertrag
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IHK-Rechtsexperte erklärt die Themen Gewährleistung, Umtausch und Garantie beim Kaufvertrag
Der Wunsch des Käufers zur Rückgabe von Waren gehört zum alltäglichen Geschäft im Einzelhandel. Ob und inwiefern der Verkäufer verpflichtet ist, die Ware zurückzunehmen und den Kaufpreis zu erstatten oder gegen einen anderen Artikel aus dem Sortiment zu tauschen, ist zwischen Verkäufer und Kunden häufig streitig. Ob der Verkäufer zur Rücknahme der Ware rechtlich verpflichtet ist, richtet sich zum einen nach dem Grund für den Rückgabewunsch und zum anderen danach, ob entsprechende Absprachen mit dem Kunden getroffen wurden oder gesetzliche Regelungen Anwendung finden. Mehr dazu im Merkblatt "Gewährleistung, Umtausch und Garantie beim Kaufvertrag" auf der IHK Website: https://www.ostwestfalen.ihk.de/filea...
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