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#31 Transformationsprozess in der Hotellerie mit Sascha Dalig

🎙️ 𝐖𝐚𝐬 𝐇𝐨𝐭𝐞𝐥𝐢𝐞𝐫𝐬 ü𝐛𝐞𝐫 𝐏𝐫𝐢𝐜𝐢𝐧𝐠, 𝐋𝐞𝐚𝐝𝐞𝐫𝐬𝐡𝐢𝐩 & 𝐂𝐮𝐬𝐭𝐨𝐦𝐞𝐫 𝐂𝐞𝐧𝐭𝐫𝐢𝐜𝐢𝐭𝐲 𝐰𝐢𝐬𝐬𝐞𝐧 Du denkst bei Transformation zuerst an Software, Prozesse und Plattformen? Dann wird Dich diese Folge überraschen. Denn kaum eine Branche lebt 𝐂𝐮𝐬𝐭𝐨𝐦𝐞𝐫 𝐂𝐞𝐧𝐭𝐫𝐢𝐜𝐢𝐭𝐲, 𝐄𝐜𝐡𝐭𝐳𝐞𝐢𝐭-𝐄𝐧𝐭𝐬𝐜𝐡𝐞𝐢𝐝𝐮𝐧𝐠𝐞𝐧 und Leadership unter Druck so konsequent wie die Hotellerie. Sascha Dalig, Director Commercial Signo sitzt (surprise, surprise) im Hotelzimmer in Göteborg – und nimmt Dich mit hinter die Kulissen einer Branche, in der Preise täglich neu entstehen, Service über Erfolg entscheidet und Transformation nicht theoretisch, sondern spürbar ist. 𝐁𝐨𝐧𝐮𝐬: Am Ende teilt Sascha ein paar 𝐔𝐩𝐠𝐫𝐚𝐝𝐞-𝐇𝐚𝐜𝐤𝐬, die Du bei Deiner nächsten Reise ziemlich sicher ausprobieren willst. 😉 📚 𝐓𝐡𝐞𝐦𝐞𝐧 𝐝𝐞𝐫 𝐄𝐩𝐢𝐬𝐨𝐝𝐞: 📈 𝐑𝐞𝐯𝐞𝐧𝐮𝐞 𝐌𝐚𝐧𝐚𝐠𝐞𝐦𝐞𝐧𝐭 𝐢𝐧 𝐝𝐞𝐫 𝐇𝐨𝐭𝐞𝐥𝐥𝐞𝐫𝐢𝐞 – 𝐏𝐫𝐞𝐢𝐬 𝐢𝐬𝐭 𝐧𝐢𝐞 𝐧𝐮𝐫 𝐏𝐫𝐞𝐢𝐬 Von „Schrankpreisen“ bis zu dynamischen Tagespreisen: Du erfährst, wie Hotels entscheiden, wer wann welchen Preis zahlt – und wie es um Margen und Profitabilität der Branche tatsächlich steht. 💸 𝐕𝐨𝐧 𝐑𝐞𝐯𝐞𝐧𝐮𝐞 𝐳𝐮 𝐏𝐫𝐨𝐟𝐢𝐭 Nicht jeder Kanal lohnt sich: Booking, Expedia, HRS oder Website. Wir sprechen darüber, warum Direktbuchungen entscheidend sind – und wie sich sogar Deine Upgrade-Chancen als Gast erhöhen lassen. 📲 𝐓𝐫𝐚𝐧𝐬𝐟𝐨𝐫𝐦𝐚𝐭𝐢𝐨𝐧𝐬𝐩𝐫𝐨𝐳𝐞𝐬𝐬𝐞 𝐢𝐧 𝐝𝐞𝐫 𝐇𝐨𝐭𝐞𝐥𝐥𝐞𝐫𝐢𝐞 – 𝐝𝐢𝐞 𝐢𝐝𝐞𝐚𝐥𝐞 𝐝𝐢𝐠𝐢𝐭𝐚𝐥𝐞 𝐆𝐮𝐞𝐬𝐭 𝐉𝐨𝐮𝐫𝐧𝐞𝐲 Wie sieht die Branchenentwicklung der letzten Jahre aus – von operativen Abläufen bis zur digitalen Guest Journey? Und welche Auswirkungen haben steigende Personalkosten und die Digitalisierung von Prozessen wirklich auf Hotels? 🏨 𝐓𝐫𝐚𝐧𝐬𝐟𝐨𝐫𝐦𝐚𝐭𝐢𝐨𝐧 𝐢𝐦 𝐇𝐨𝐭𝐞𝐥 – 𝐝𝐚𝐬 „𝐇𝐞𝐫𝐳𝐬𝐭ü𝐜𝐤“ 𝐭𝐚𝐮𝐬𝐜𝐡𝐞𝐧 𝐭𝐮𝐭 𝐰𝐞𝐡 Was tun mit einer 20 Jahre alten Hotelsoftware, die „noch läuft“? Sascha zeigt, wie Systeme modernisiert werden können, ohne den Betrieb zu sprengen – und welche öffentlichen Förderungen Du unbedingt nutzen solltest. 🧠 𝐋𝐞𝐚𝐝𝐞𝐫𝐬𝐡𝐢𝐩 𝐢𝐧 𝐞𝐢𝐧𝐞𝐫 𝐁𝐫𝐚𝐧𝐜𝐡𝐞 𝐦𝐢𝐭 𝐄𝐜𝐡𝐭𝐳𝐞𝐢𝐭-𝐃𝐫𝐮𝐜𝐤 Vom „Pharao-Direktor“ zum Teamplayer: Wie sich Führung verändert hat – und warum autoritäre Entscheidungen im Ausnahmefall sinnvoll, im Alltag aber kollaborative Führung erfolgreicher ist. 💬 𝐅𝐞𝐞𝐝𝐛𝐚𝐜𝐤, 𝐄𝐦𝐨𝐭𝐢𝐨𝐧𝐞𝐧 & 𝐃𝐚𝐭𝐞𝐧 – 𝐰𝐢𝐞 𝐇𝐨𝐭𝐞𝐥𝐬 𝐆ä𝐬𝐭𝐞𝐟𝐞𝐞𝐝𝐛𝐚𝐜𝐤 𝐧𝐮𝐭𝐳𝐞𝐧 Zehn zufriedene Gäste – ein Unzufriedener – und genau der bleibt hängen. Sascha erklärt, warum Service-Mindset essenziell, aber ohne Reflexion auch belastend sein kann – und wie Hotels mit der Flut an Gästedaten umgehen. ✈️ 𝐓𝐨𝐩-𝐆𝐮𝐧-𝐋𝐞𝐚𝐝𝐞𝐫𝐬𝐡𝐢𝐩 – 𝐰𝐚𝐬 𝐝𝐢𝐞 𝐅𝐥𝐢𝐞𝐠𝐞𝐫𝐞𝐢 𝐮𝐧𝐬 ü𝐛𝐞𝐫 𝐅ü𝐡𝐫𝐮𝐧𝐠 𝐥𝐞𝐡𝐫𝐭 Checklisten, Crew Resource Management, klare Rollen und Training: Warum exzellente Führung kein Talent, sondern ein System aus Struktur, Übung und Teamplay ist. Abonniere den Never Stop Transforming Podcast für weitere spannende Diskussionen über digitale Transformation, digitales Marketing und Arbeitsplatz- und Persönlichkeitsentwicklung in Veränderungsprozessen. 🎙️🚀 Mehr zu Sascha Dalig: bei LinkedIn:   / sascha-dalig   Mehr zum Signo Hotels: https://signo-hotels.com/ Signo Hotels bei LinkedIn:   / signo-hospitality-gmbh   Mehr zu Bastian & DYGITIZED® Vernetze dich mit Bastian bei LinkedIn:⁠ ⁠⁠  / bastiandeurer   ⁠⁠ DYGITIZED® - Freelance Expert:innen von Bessermacher:innen für Bessermacher:innen:⁠ ⁠www.dygitized.io ⁠⁠ DYGITIZED® Transformation Conference: https://www.eventbrite.de/e/dygitized... 💪 Du willst mit geprüften Digital Freelance Expert:innen zusammenarbeiten:⁠ ⁠https://bit.ly/Freelancer-Finden-mit-... 🙌 Du bist Digital Freelancer:in und hast Lust auf spannende Einsätze:⁠ ⁠https://bit.ly/join-the-DYGITIZED-IO-... ⁠⁠ 👉 Folge DYGITIZED® auf LinkedIn:⁠ ⁠  / dygitized-io⁠⁠   👉 Folge DYGITIZED® auf Instagram:⁠ ⁠  / ⁠⁠   👉 Folge DYGITIZED® auf YouTube:⁠ ⁠   / @dygitized-io