Захист прав споживачів: заміна або повернення товару неналежної якості скачать в хорошем качестве

Захист прав споживачів: заміна або повернення товару неналежної якості

Підпишіться на телеграм канал: https://t.me/dinadryzhakova +38 050 470 03 89 Адвокат: Діна Дрижакова d.dryzhakova@gmail.com Сайт «Пріма Лідер Груп» - https://plg.com.ua У цьому відео Діна Дрижакова та Андрій Хомич розбирають актуальні питання обміну та повернення товарів належної і неналежної якості. Пояснюють, чому продавці часто відмовляють покупцям і які права у таких випадках має споживач. На прикладі реальних звернень показують, як люди відстояли свої законні інтереси та повернули гроші. Обговорюють, які товари можна повернути, а які входять до списку «неповернення». Дають чіткі поради щодо документів і дій, які потрібні для успішного обміну. Окремо розглядають порядок повернення товарів неналежної якості та гарантійного ремонту. Мета Діни та Андрія – допомогти і споживачам, і продавцям уникати конфліктів, діючи виключно в рамках закону. 00:00 Вступ. Повернення товарів та 14 днів за законом 00:28 Чому споживачі все частіше повертають покупки 00:55 Проблеми: недобросовісні продавці та незнання прав 01:21 Як діяти при відмові продавця: гаряча лінія Держспоживслужби 01:51 Стаття 9 Закону України: право на обмін товару 02:27 14 днів для обміну: що дозволено і заборонено продавцю 02:54 Умови для обміну: товарний вигляд, ярлики, чек 03:31 Якщо аналогічного товару немає: варіанти для споживача 04:08 Повернення коштів і строки виплат 04:32 Постанова №172: перелік товарів, що не підлягають обміну 05:14 «Список неповернення»: харчі, ліки, білизна, косметика тощо 05:52 Права споживачів при онлайн-купівлі (ст. 12, 13) 06:21 Відповідальність продавців за відмову у правах (ст. 23) 06:59 Куди звертатися: Держспоживслужба регіональна та всеукраїнська 07:25 Слово Андрію: заміна або повернення товару неналежної якості 07:47 Держава і гарантії для споживачів (ст. 5) 08:16 Закон «Про захист прав споживачів» та його роль 08:39 Товар належної і неналежної якості. Що це означає 09:08 Істотний недолік та експертиза 09:34 Право споживача брати участь у перевірці якості 10:01 Експертиза за рахунок продавця. Якщо винен споживач 10:38 Інформація про товар: документи і сертифікати 11:02 Товари, що можуть бути небезпечними: обов’язки виробника 11:23 Гарантійний строк і обов’язки продавця/виробника 11:50 Приймання товарів на гарантійне обслуговування 12:13 Строк придатності та сезонні товари 12:35 Права споживача при виявленні недоліків (ст. 8) 13:02 Варіанти: зменшення ціни, ремонт, заміна, повернення грошей 13:37 Документи для підтвердження вимог: чек, договір, паспорт 14:03 Обов’язки сервісних центрів та продавців 14:23 Куди пред’являти вимоги: продавець, виробник, сервісний центр 14:57 Продовольчі товари неналежної якості: заміна чи повернення 15:21 Заміна на інший товар і перерахунок вартості 15:48 Строки виконання вимог: до 14 днів або до 2 місяців 16:19 Обмінний фонд товарів: право на аналогічний товар під час ремонту 16:57 Неустойка 1% за кожен день затримки 17:22 Розірвання договору і строки повернення коштів 17:50 Захист прав споживачів як державна гарантія Підпишіться на канал, щоб бути в курсі того, що відбувається. #захист #праваспоживача #поверненнятоварів #новости #новини #адвокат #юрист #україна #украина #закон Про канал: Рrima Leader Group – це висококваліфіковані юристи, які готові надати професійну допомогу та консультацію в будь-якій ситуації та за різних умов. За десять років своєї активної діяльності ми досягли значних результатів та згуртувати навколо себе найкращих спеціалістів з різноманітних галузей права. За цей період ми подолали багато перешкод та виграли сотні важких справ, але можна з впевненістю сказати, що завдяки цим труднощам ми здобули головне – сильну, стійку та високопрофесійну команду.