30 метрик и показателей бизнес-процессов / Вебинар скачать в хорошем качестве

30 метрик и показателей бизнес-процессов / Вебинар

Мы рассмотрим 30 метрик и показателей бизнес-процессов. Поговорим о способах их измерения и расскажем, что это дает бизнесу. Культура управления в средних и крупных компаниях меняется. Руководители понимают, что бизнес-процессы — это уникальные активы предприятия. Работа над бизнес-процессами способна привести компанию к лидерству на рынке. В то же время, такие проекты не являются инвестиционно-емкими и могут выполняться постепенно, небольшими шагами. На вебинаре мы ответим на главные вопросы о развитии процессов: ▪ Как понять, какие процессы компании работают хорошо, а какие плохо. ▪ С чего начать развитие бизнес-процессов. ▪ Какие метрики и показатели процессов контролировать, и как это сделать. ▪ Как использовать результаты измерений для дальнейшего развития компании. Тайм коды: 00:00 Приветственное слово 01:21 Почему важны измерения 04:02 Основные понятия: границы, метрики и показатели процесса 08:09 Классификация метрик и показателей 10:32 Результативность (англ. Effectiveness) 18:44 Эффективность (англ. Efficiency) 25:33 Емкость (англ. Capacity) 52:36 Утилизация ресурсов (англ. Resource utilization) 1:06:24 Качество (англ. Quality) 1:15:25 Ценность для клиента (англ. Customer Experience)  _________________________________________ Полезные ссылки: 1. Архив бизнес-процессов для больших: https://elma365.com/ru/bpforbigones/a... 2. APQC PCF — структура бизнес‑процессов организации: https://elma365.com/ru/apqc/ #bpmforenterprise #БизнеспроцессыдляБольших #бизнеспроцесс