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Protocolos de ATENCIÓN AL CLIENTE - Curso online - Qualylife

Para realizar el curso y obtener la certificación ingresa a: https://cursosonline.qualylife.com.co... WhatsApp Link: https://wa.link/nuaa14 CURSO: Protocolos en la atención al cliente Módulo 1. ¿La importancia de mi cargo a favor del servicio Lección 1: Elementos para dar soluciones. Lección 2: La atención centrada en la organización y en la atención. Módulo 2. Protocolos de servicio al cliente y puestos de trabajo Lección 3: Consideraciones de protocolo para dar servicio y atención. Lección 4: Protocolos del lugar de trabajo. Lección 5: Matriz semáforo de compromiso y mejora. Módulo 3. Protocolos para clientes y momentos difíciles Lección 6: Tipo de clientes y su manejo. Lección 7: Protocolo de atención para clientes y momentos difíciles. Lección 8: Palabras para evitar confrontaciones. Lección 9: Matriz de diseño de manejo de clientes y momentos difíciles. Módulo 4. Protocolos de medios virtuales Lección 10: Protocolo para Medios virtuales Lección11: Consejos prácticos para la atención vía chat Lección 12: Matriz diseño de manejo de virtualidad. Lección 13: ¿Cómo generar una buena impresión? Bonus Track: Fases para preparar una experiencia desde la venta #ProtocolosAtenciónAlCliente #Qualylife #Curso #ServicioAlCliente #AtenciónAlCliente #CursoOnline