The Talk CX 2015 | Jean-Michel Mathieu, Air France - La relation client des compagnies aériennes скачать в хорошем качестве

The Talk CX 2015 | Jean-Michel Mathieu, Air France - La relation client des compagnies aériennes

Grâce à son intervention lors du Talk CX, Jean-Michel Mathieu SVP Direct Sales and Services à Air France expose les enjeux de la gestion de la relation client pour les compagnies aériennes. À l'aide d'un exemple concret, il explique comment le poids des procédures complique la prise d'initiative du personnel aérien et joue sur la satisfaction client. The Talk CX est un événement unique dans le secteur de la relation client créé et mis en place par Odigo. Organisé sous la forme d'une soirée stand-up, The Talk CX rassemble chaque année des professionnels issus d’horizons divers autour d’une même passion, celle de la relation client. Découvrez les interventions des autres intervenants de la première édition de notre événement dédié à la relation client.    • The Talk CX 2015   Apprenez-en plus sur les solutions innovantes et évolutives Odigo pour les centres de contacts en consultant notre site www.odigo.com/fr Suivez-nous sur : ▶ Linkedin   / odigo   ▶ Instagram   / odigo_off   ▶ Twitter   / odigofr   ▶ Abonnez-vous à notre chaîne Youtube    / @odigofrance   #thetalkCX2015 #thetalkCX #odigo #experienceclient