Энергетический кризис: что мне сказали в Службе омбудсмена. скачать в хорошем качестве

Энергетический кризис: что мне сказали в Службе омбудсмена.

Энергетический кризис сейчас пугает миллионы людей в Великобритании, и, учитывая множество циркулирующих советов, я обратился к экспертам. На прошлой неделе я написал в Службу омбудсмена, чтобы разобраться в распространяемых советах относительно подачи жалоб на энергетические компании. Если жалоба остается без ответа, доходит до так называемого тупика, то они не могут предпринять никаких действий для взыскания задолженности, ухудшения кредитного рейтинга, получения судебного решения о взыскании долга и тому подобного. Я отправил им электронное письмо и спросил, как долго после неплатежа можно быть уведомленным кредитных бюро, могут ли они довести дело до судебного решения о взыскании долга, запрещено ли им это делать, если после подачи жалобы наступает тупик, взимается ли с них 500 фунтов стерлингов за каждую жалобу, переданную в Службу омбудсмена, существует ли ограничение на количество жалоб и как быстро они должны реагировать после передачи дела в Службу омбудсмена. Они ответили, хотя и отказались отвечать, сославшись на беспристрастность. Это не значит, что время было потрачено впустую. Они уточнили, что могут рассматривать жалобы, касающиеся счетов за газ и электричество, проблем, возникающих при смене поставщика, жалоб на деятельность по продажам в рамках заключенного с вами договора, а также проблем с физическим снабжением, например, из-за отключений электроэнергии. Не менее полезно и то, чем они не могут заниматься, а именно, как они мне сказали, это всё, что связано с поставками сжиженного газа, бытовыми установками, такими как ваш котел, и, что очень важно, всё, что связано с энергетическими компаниями и ценами, которые они устанавливают. Вы не можете подать жалобу в Службу омбудсмена, жалуясь на повышение цен. Поэтому, если вы собираетесь подать жалобу, если вы собираетесь пойти по этому пути, убедитесь, что ваша жалоба касается не цен, а чего-то другого. Я, конечно, не говорю, что нужно что-то выдумывать, но подумайте, прежде чем это делать. Продолжайте оплачивать счета. Если вы не можете, согласуйте с ними план платежей в рамках жалобы. Вам необходимо пройти процедуру рассмотрения жалоб поставщиков, но если вы не найдете решения в течение 8 недель с момента подачи первоначальной жалобы или получите письмо о тупиковой ситуации, вы можете обратиться в службу омбудсмена. Записывайте всё! Каждое письмо, каждый телефонный звонок. Также попросите компанию выслать вам копию их процедуры рассмотрения жалоб. Услуги омбудсмена для вас бесплатны, поскольку энергетические компании платят за свою работу – 500 фунтов стерлингов за каждую жалобу. Слишком много жалоб – и они нарушают соглашение об уровне обслуживания (SLA), стандарт, которому они должны соответствовать по требованию регулятора. Несоблюдение этого стандарта влечет за собой штрафы. В прошлом энергетические компании были оштрафованы на миллионы за нарушение SLA, это не новость. Один из таких стандартов гласит, что 30% жалоб должны быть разрешены при первом обращении. ►ИСТОЧНИКИ: https://www.ombudsman-services.org/se... https://www.thisismoney.co.uk/money/b... https://www.which.co.uk/consumer-righ... **Подпишитесь на канал здесь** https://www.youtube.com/cornishdamo?s... ►ОБО МНЕ: Привет, меня зовут Дэмиен Уиллей. Я бывший сварщик, а теперь писатель, блогер, видеоблогер, ведущий и интервьюер на Socialist Telly (пожалуйста, загляните на наш канал    / socialisttelly  , чтобы узнать, чем мы все занимаемся). Я неоплачиваемый опекун своей жены-инвалида и дочери, и поэтому мы слишком хорошо знаем трудности, связанные с жизнью в консервативной Британии, и я лично считаю, что решение кроется в социализме. Этот канал, наряду с другими моими страницами в социальных сетях, служит площадкой для противостояния этому, для требования лучшего от наших политиков и лидеров, для разоблачения медийной пропаганды, которая их поддерживает, и того, как управляется Великобритания, и для того, чтобы дать голос, каким бы громким он ни был, тем, кто его лишен. Я стараюсь загружать новые видео как минимум через день, часто ежедневно, но из-за специфики этого процесса, это реакция на происходящее вокруг нас. Надеюсь, вы присоединитесь к нам, подпишетесь и оставите отзыв, чтобы быть в курсе событий и стать частью сообщества, разделяющего эту философию. Требовать лучших условий для жизни. ►КОНТАКТЫ: Электронная почта: damien.willey@outlook.com ►ПОДДЕРЖКА: Если вы цените важность альтернативных СМИ в Великобритании и вам нравится моя работа, пожалуйста, рассмотрите возможность финансовой поддержки. Доступны различные варианты на любой бюджет. Подробнее можно узнать на сайте linktr.ee/KernowDamo. Пожалуйста, поддержите независимые СМИ. ►ССЫЛКИ НА СОЦИАЛЬНЫЕ СЕТИ Также, пожалуйста, поделитесь этим видео в ваших любимых социальных сетях, а если вы хотите узнать, чем я занимаюсь в других местах,...