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In diesem Video nehmen wir dich mit zur CCW 2026 in Berlin. Wir waren als Besucher vor Ort und teilen unsere persönlichen Eindrücke von Europas führender Messe für Customer Service und Kundendialog. Du bekommst Einblicke in aktuelle Entwicklungen rund um KI im Kundenservice, Automatisierung, Wissensmanagement und moderne Serviceprozesse. Wir zeigen, was uns aufgefallen ist und welche Themen die Branche aktuell bewegen. Die Aufnahmen entstanden während unseres regulären Messebesuchs. Gefilmte Personen wurden vor Veröffentlichung um Zustimmung gebeten. Es wurden keine vertraulichen Inhalte oder Detailaufnahmen einzelner Produkte veröffentlicht. Das Video dient der allgemeinen Berichterstattung und Einordnung aktueller Branchentrends. Es stellt keine Bewertung, Empfehlung oder vergleichende Analyse einzelner Anbieter dar. O'Donovan Consulting AG