Оценка звонков и повышение конверсии: советы для администраторов скачать в хорошем качестве

Оценка звонков и повышение конверсии: советы для администраторов

Ключевых аспекты оценки звонков и управления качеством в стоматологических клиниках. Участники, включая администраторов, собственников и управляющих, обсуждают важные критерии оценки качества обслуживания, методы повышения конверсии и профессиональные качества, необходимые для достижения успешных результатов в клиниках. 🔥 Скачайте пошаговое руководство о том, как влюбить пациентов в свою клинику и удерживать их годами: https://clck.ru/3JpsbA Критерии оценки звонков Качества эффективного администратора Методы повышения конверсии Контроль качества и аналитика Вебинар завершился предложением о сотрудничестве с клиниками для внедрения системы контроля качества и обучения администраторов. Участникам была предоставлена возможность получить доступ к ресурсам и материалам, которые помогут улучшить качество обслуживания и повысить конверсию в стоматологических клиниках. 00:00 знакомство 00:08 - Обсуждение улучшения качества коммуникации в клиниках. 01:48 - Департамент контроля качества помогает повысить эффективность в продаже услуг. 05:03 - Ключевые качества эффективного администратора клиники включают коммуникативные навыки и адаптивность. 06:49 - Эффективные качества администратора улучшают уход за пациентами и коммуникацию. 10:30 - Важность коммуникации высокого уровня в управлении клиникой. 12:21 - Обсуждение показателей конверсии между двумя людьми, Дашей и Машей. 16:03 - Эффективные сценарии коммуникации повышают административную эффективность здравоохранения. 17:43 - Эффективная обработка возражений имеет решающее значение для конверсии пациентов. 20:47 - Эффективная подготовка и ресурсы повышают производительность персонала и коммуникацию с пациентами. 22:26 - Важность эффективной коммуникации для увеличения числа приемов пациентов. 25:34 - Эмоциональный тон в коммуникации существенно влияет на восприятие пациентов. 27:04 - Поощрение вовлеченности пациентов имеет решающее значение для успешных консультаций. 30:06 - Важность общения при приеме пациентов. 31:38 - Установление эффективной коммуникации и ответственности с пациентами за прием. 34:52 - Эффективная телефонная коммуникация основана на использовании имени пациента. 36:27 - Эффективные стратегии управления возражениями клиентов и временем ожидания. 39:23 - Важность общения с пациентами для качества обслуживания. 40:59 - Управление диалогом и перехват инициативы в общении. 44:16 - Обзор возможностей обучения и анализа звонков. 46:02 - Обзор таблицы оценки звонков администраторов. 50:01 - Оценка звонка на стоматологическую консультацию выявляет ключевые проблемы коммуникации. 53:10 - Анализ звонка выявляет основные недостатки в привлечении пациентов и сборе информации. 57:38 - Планирование стоматологической консультации с Ольгой для выбора вариантов лечения. 59:54 - Обсуждение вовлеченности пациентов и сбоев в коммуникации по ценам. 1:04:38 — Вопросы пациентов об ортодонтических услугах и ценах. 1:06:34 — Консультация обсуждает стоматологические процедуры и запись на прием. 1:10:24 — Уведомления о приеме и эффективные стратегии управления звонками. 1:12:19 — Важность восприятия пациента в управлении репутацией клиники 1:15:29 — Анализ данных звонков для повышения производительности и обучения. 1:17:33 — Эффективное обучение и мониторинг повышают качество звонков и доход клиники. 1:21:06 — Эффективные индивидуальные планы развития повышают производительность стоматологического персонала. 1:22:33 — Стратегические кадровые решения принимаются на основе аналитических данных. 1:26:03 — Обучающие мероприятия для обратной связи и поддержки 🔥Получите бесплатный разбор 100 минут звонков ваших администраторов и увеличьте продажи на 210%: https://clck.ru/3Jpce9 👋 Добро пожаловать на канал консалтинг стоматологий DEMOKRAT! ▪️ Мы специализируемся на консалтинге действующих стоматологических клиник https://clck.ru/36hvxA ▪️ И на ребрендинге и франшизе стоматологических клиник DEMOKRAT https://clck.ru/36hw8x #Управленческийконсалтинг #администрирование #консалтингдлястоматологии #франшиза стоматологии #франшиза #бизнеспофраншизе Система DEMOKRAT работает в более чем 200 клиниках в 135 городах России и СНГ, показывая отличные результаты. Ежегодная выручка сети составляет 1,5 миллиарда рублей, средняя выручка на партнера – от 3 до 8 миллионов, рентабельность – не менее 20-25%. 📈 Хотите увеличить доход вашей клиники? Запишитесь на бесплатный аудит с нашими экспертами по ссылке: https://clck.ru/3CBVWe 🔔 Не забудьте подписаться на наш канал, чтобы не пропустить новые видео! 👍 Понравилось видео? Ставьте лайк и делитесь с коллегами! Полезные ссылки: ▪️ Наш сайт: https://clck.ru/3CBV7K ▪️ Telegram-канал: https://t.me/Demokratfr ▪️ Instagram (запрещен в РФ):   / demokrat_consult   ▪️ VK: https://vk.com/demokratfr #Стоматология #КонсалтингСтоматология #УвеличениеПрибыли #СтоматологическийБизнес #DEMOKRAT