Как создавать и проводить опросы удовлетворенности клиентов в HubSpot скачать в хорошем качестве

Как создавать и проводить опросы удовлетворенности клиентов в HubSpot

В этом руководстве по HubSpot мы расскажем вам, как создавать и проводить опросы удовлетворенности клиентов в HubSpot. Показатель удовлетворенности клиентов показывает, насколько клиент удовлетворен продуктом, услугой или опытом. Он измеряет, как клиент относится к взаимодействию с брендом. Вы можете использовать опросы удовлетворенности клиентов, чтобы попросить клиентов оставить отзыв об их опыте взаимодействия с вашей компанией. Что нужно сделать: Чтобы создать опрос обратной связи. Шаг 1. В своей учетной записи HubSpot перейдите в раздел «Сервис» и нажмите «Опросы обратной связи». Шаг 2. Нажмите «Создать опрос» в правом верхнем углу. Шаг 3. На следующей странице нажмите «Удовлетворенность клиентов», затем нажмите «Далее» в правом верхнем углу. Шаг 4. Выберите способ доставки опроса. Опросы удовлетворенности клиентов можно отправлять по электронной почте, в чате или просматривать на веб-странице с установленным кодом отслеживания HubSpot. Шаг 5. Нажмите «Создать» и нажмите на значок карандаша в верхней части экрана, чтобы присвоить опросу уникальное имя. Шаг 6. В разделе настроек электронной почты нажмите на раскрывающееся меню «Язык опроса» и выберите нужный язык. Шаг 7. Введите название вашей компании, название формы и тему письма. Шаг 8. Настройте параметры текста и темы письма. Шаг 9. Перейдите на вкладку «Обратная связь», чтобы настроить вопросы для обратной связи. Шаг 10. Нажмите «Недовольны», «Нейтрально» или «Довольны», чтобы задать дополнительный вопрос для клиентов, которые остались довольны своим опытом. Шаг 11. Чтобы продолжить, перейдите на вкладку «Спасибо». Шаг 12. Настройте сообщение с благодарностью, которое клиент увидит после отправки ответа на опрос. Шаг 13. На вкладке «Получатель» опрос по умолчанию будет отправлен контакту, если он стал клиентом более 30 дней назад. Шаг 14. Вы можете выбрать «Начать с нуля», чтобы создать собственные критерии, используя контакт, компанию, сделку, тикет, свойства отправки отзыва или адрес электронной почты, или выбрать «Статические списки», чтобы выбрать созданный вами статический список. Шаг 15. Выберите, когда вы хотите отправить этот опрос. Шаг 16. После этого перейдите на вкладку «Автоматизация». Шаг 17. Нажмите на раскрывающееся меню «Добавить пользователей или команды» и выберите пользователей и/или команды, которые будут получать уведомления об отправке опросов по электронной почте. Шаг 18. После этого нажмите «Проверить и опубликовать» в правом верхнем углу. Вот как вы можете создавать и проводить опросы удовлетворенности клиентов в HubSpot. ________________________________________________________________________ Следите за обучающими материалами по HubSpot от webdew:    / @hubspottutorials   С обучающими материалами по настройке учетной записи HubSpot от webdew вы узнаете об общих настройках, безопасности, уведомлениях, веб-сайте, настройках почтового ящика и многом другом. Все видео, размещенные на этом канале YouTube, помогут вам без труда освоить инструмент HubSpot. Кроме того, из наших видеороликов вы узнаете больше о HubSpot CRM, Marketing Hub, Sales Hub, Service Hub, отчётности и панелях мониторинга, а также о том, как использовать эти инструменты для повышения эффективности HubSpot в вашем бизнесе. Чтобы получить доступ к еженедельной рассылке Webdew с советами и рекомендациями по использованию HubSpot, выполните следующие действия: https://www.webdew.com/hubspot/newsle... 1. Перейдите на сайт Webdew и найдите форму подписки на рассылку. 2. Введите свой адрес электронной почты в соответствующее поле. 3. Нажмите кнопку «Подписаться», чтобы отправить запрос на подписку. 4. Вскоре после этого вы получите электронное письмо с подтверждением подписки. Следуйте инструкциям в письме для завершения процесса. После успешной подписки на рассылку вы будете получать еженедельные обновления и советы по использованию HubSpot. Следите за своей электронной почтой, чтобы получать актуальную информацию и полезные советы. Начните работу с HubSpot с бесплатной регистрацией в CRM: https://www.hubspot.com/products/get-...