TECHNOLOGIA A CUSTOMER EXPERIENCE – JAK ZARZĄDZAĆ DOŚWIADCZENIEM KLIENTA? скачать в хорошем качестве

TECHNOLOGIA A CUSTOMER EXPERIENCE – JAK ZARZĄDZAĆ DOŚWIADCZENIEM KLIENTA?

Czy technologia pomaga w budowaniu lepszego doświadczenia klienta? Jak sztuczna inteligencja, marketing sensoryczny i strategie CX mogą wpłynąć na decyzje konsumentów? W tym odcinku omawiamy kluczowe aspekty zarządzania Customer Experience (CX) w nowoczesnym biznesie. W odcinku poruszamy zagadnienia, takie jak: 🟢 Hi-tech vs. Hi-touch – czy technologia ułatwia obsługę klienta? 🟢 Modele sztucznej inteligencji w Customer Experience 🟢 Jak wykorzystać marketing sensoryczny? 🟢 Skuteczne sposoby odpowiadania na potrzeby konsumentów 🟢 Przykłady dobrych praktyk CX 🟢 Jaką rolę odgrywa wartość w organizacji? Gośćmi są: 🟢 Katarzyna Wojnar, Executive Customer Strategy Consultant, Ekspertka CX 🟢 Beata Michalska-Dominiak, Współzałożyciela Klientocentryczni, Ekspertka CX Odcinek prowadzi: 🟢 Jacek Pogorzelski, partner w Blue Fox Sp. z o.o. Market Focus to unikalny program, który wypełnia lukę w merytorycznej narracji o marketingu. Zapewniamy rzeczowe, merytoryczne i inspirujące treści, które przede wszystkim są praktyczne. Nasz program skierowany jest do marketerów i przedstawicieli branży spożywczej, którzy poszukują nowych, praktycznych rozwiązań i inspiracji. 👉 Wiedzę i narzędzia do sterowania rynkiem znajdziesz na: https://bluefox.com.pl/pl/ WIĘCEJ INFORMACJI Z RYNKU SPOŻYWCZEGO Wiadomości Spożywcze ► https://wiadomoscispozywcze.pl/ HURT & DETAL ► https://hurtidetal.pl/ ZAPRASZAMY NA LINKEDINA ►   / spozywczatv   ZAPRASZAMY NA INSTAGRAMA ►   / spozywczatv   ZAPRASZAMY NA TIKTOKA ►   / spozywczatv   ZAPRASZAMY NA FACEBOOKA ►   / spozywczatv   00:00 Intro 01:14 Hi-tech oraz Hi-touch - czy technologia pomaga? 08:36 Modele sztucznej inteligencji w obsłudze klienta 12:24 Marketing sensoryczny 27:02 Jak skutecznie odpowiadać na potrzeby konsumentów? 39:33 Przykłady dobrych praktyk CX 44:00 Wartość w organizacji 45:05 Podsumowanie: Jak zarządzać Customer Experience?