[Techtonic 2021] 성공적 Digital Transformation을 위한 'Total eXperience(MX=CX+EX) Management - 최영현 프로 скачать в хорошем качестве

[Techtonic 2021] 성공적 Digital Transformation을 위한 'Total eXperience(MX=CX+EX) Management - 최영현 프로

본 발표에서는 가트너 글로벌 테크 트랜드 동향과 TX (Total eXperinence)가 성공적인 DT (Digital Transformation)에 어떠한 역할과 고객가치를 실현하는지를 사례를 소개합니다. 더불어 삼성SDS CX혁신팀의 성공적인 Digital Transformation을 위한 통합 고객경험관리의 중요성과 고객가치 전달을 위해 구체적인 TDX (Total Digital eXperience) Framework 구성에 대해 소개합니다. TX (Total eXperinence) # DT (Digital Transformation) # CX Value # CX BP Case Study ※ Techtonic은 삼성SDS가 연구개발 중인 최신기술 소개는 물론, Cloud, Security, SW Engineering, Customer Experience 등 다양한 분야의 전문가들이 모여 생생한 경험과 교훈을 공유하는 자리입니다. ---------------------------------------------------------------------------------------- 🤗 아래의 더욱 다양한 채널에서 클라우드 전문 기업, 삼성SDS를 만나보세요! 🤗 🔹 홈페이지: https://www.samsungsds.com/ 🔹 네이버 포스트: https://post.naver.com/my.naver?membe... 🔹 블로그: https://samsungsds.com/kr/story/index... 🔹 페이스북:   / samsungsds   🔹 트위터:   / ictstory