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C커머스 소비자 편익 '낙제점' [말하는 기자들_산업_1202]

초저가 공세로 국내 유통 시장을 빠르게 장악하고 있는 '중국 이커머스(C커머스)'의 소비자 편익 및 보호 조치가 사실상 낙제점 수준인 것으로 나타났습니다. 공정거래위원회가 최근 발표한 '국내외 플랫폼 사업자의 소비자 보호의무 이행 점검 실태조사'에 따르면 알리익스프레스(알리), 테무 등 C커머스의 경우 소비자 보호 매뉴얼이 미흡한 것으로 드러났습니다. 알리와 테무의 경우 반복 오배송과 위해 물품 재 유통 차단 관련 매뉴얼, 위해 물품 관련 정보 제공 등에서 미흡한 부분이 확인됐습니다. 또 외국인 상담원이 번역기로 소비자 민원 대응에 나서는가 하면 개인 정보를 사실상 무한으로 수집하면서 책임은 지지 않는 등 국내 온라인 플랫폼에서는 좀처럼 보기 힘든 행태가 속출하고 있는데요. 공정위에 따르면 올해 알리·테무에서 판매되는 위해 제품에 내려진 판매 차단 조치는 1915건에 달합니다. (싱크-서용구 숙명여대 경영학과 교수) 알리·테무가 아무래도 국내 기업에 비해서 불안정성, 차이나 리스크가 있잖아요. / 불법 제품이라든지, 불량품 또는 결함 제품에 대한 근본적인 (소비자들의) 불안감이 있기 때문에… 당연히 준수해야 할 소비자 관련 법 제도를 C커머스 업체들이 지키지 않아 허탈감마저 든다는 푸념도 나옵니다. 뉴스토마토 김충범입니다. 🔥🔥구독자 이벤트 참여 🔥🔥 실시간 채팅, 댓글 참여하고, 매일 최대 7000TTCO(7000원) 쿠폰 받자 🍅🍅 https://www.tongtongmall.net/membersh... 실시간 채팅: 하루 1번 참여, 2,000TTCO 지급 댓글: 하루 5번 참여 1,000TTCO 지급 (하루 최대 5,000TTCO) 💘💘 뉴스인싸 프라임(채널 멤버십) 가입하기    / @newstomatotv   💌💌 뉴스토마토 무료 구독신청: 뉴스인싸 프라임 가입자 특별혜택 추가(문의 전화 : 02-2128-3874) https://www.tomatoprime.com:446/newin... 💘 더 착한 보험(생명보험, 자동차 보험) 문의 전화: 1644-1236, 010-7612-3303(카톡/문자 상담예약 24시간 가능) 영상이 마음에 드셨다면 '구독'과 '좋아요' 버튼 눌러주세요! 감사합니다. 🖥 뉴스토마토 http://newstomato.com 🎯 뉴스포털 ｜ 뉴스통 https://www.newstong.co.kr/ 🎁 통통몰 https://www.tongtongmall.net/main 📊 뉴스토마토 정기 여론조사 https://www.newstomato.com/OpinionLis...