CX | NPS, CSAT, CSI. "С чем их едят" и как собирают скачать в хорошем качестве
CX | NPS, CSAT, CSI. "С чем их едят" и как собирают
1 год назад
Не удается загрузить Youtube-плеер. Проверьте блокировку Youtube в вашей сети.
Повторяем попытку...
Повторяем попытку...
Скачать видео с ютуб по ссылке или смотреть без блокировок на сайте: CX | NPS, CSAT, CSI. "С чем их едят" и как собирают в качестве 4k
У нас вы можете посмотреть бесплатно CX | NPS, CSAT, CSI. "С чем их едят" и как собирают или скачать в максимальном доступном качестве, видео которое было загружено на ютуб. Для загрузки выберите вариант из формы ниже:
-
Информация по загрузке:
Скачать mp3 с ютуба отдельным файлом. Бесплатный рингтон CX | NPS, CSAT, CSI. "С чем их едят" и как собирают в формате MP3:
Если кнопки скачивания не
загрузились
НАЖМИТЕ ЗДЕСЬ или обновите страницу
Если возникают проблемы со скачиванием видео, пожалуйста напишите в поддержку по адресу внизу
страницы.
Спасибо за использование сервиса ClipSaver.ru
CX | NPS, CSAT, CSI. "С чем их едят" и как собирают
Презентация — https://t.me/usabilitylab/992 Индексы NPS, CSAT, CSI у всех на устах, но есть ощущение, что далеко не все понимают, что же это такое в деталях. Мы решили разобраться, что же такое NPS, CSAT, CSI? Откуда они взялись? Чем отличаются и какие имеют особенности? Рассказали о том, как можно автоматизировать сбор этих показателей в различных точках контакта клиента с компанией. А также продемонстрировали результаты открытого замера NPS по ведущим банкам Узбекистана. Получились неожиданные результаты, много региональных инсайтов и вопросов. Что обсудили: • что такое NPS, CSAT, CSI, как работают, откуда они взялись, плюсы и минусы, • как автоматизировать сбор и обработку CX данных (сбор, выгрузка, API и т.д.), • результаты замера NPS по банкам Узбекистана (особенности рынка). Спикеры: • Максим Козлов, CEO и основатель «Фабрика Юзабилити», • Федор Аксенов, технический директор «Фабрика Юзабилити». Ведущий и модератор: Дмитрий Сатин, CEO UsabilityLab.
Comments