Поддержка клиентов с учетом политик Pipecat Voice AI: демонстрация скачать в хорошем качестве

Поддержка клиентов с учетом политик Pipecat Voice AI: демонстрация

В этой демонстрации показана система голосового ИИ для поддержки клиентов, учитывающая политики, которая выходит за рамки базового разговорного ИИ. Вместо того чтобы разрешать неограниченные действия, голосовой ИИ оценивает политики в режиме реального времени, прежде чем выполнять конфиденциальные операции, такие как эскалация обращения к оператору. Что демонстрируется в этом видео: Взаимодействие голосового ИИ с телефоном в режиме реального времени Логика проверки номера обращения (например, обращения VIP-клиентов) Оценка политики перед эскалацией Контролируемая передача обращения оператору Принудительное исполнение на уровне инструмента (LLM не может обойти политику) Система использует оценку политики на основе LangGraph, где эскалация разрешена только при выполнении предопределенных условий (например, действительный номер обращения VIP-клиента). Если проверка политики не пройдена, операция явно блокируется, даже если LLM пытается ее выполнить. Этот подход имеет решающее значение для регулируемых, корпоративных и чувствительных к безопасности сред, таких как поддержка клиентов, финтех, здравоохранение и внутренние операционные процессы. Репозиторий GitHub: https://github.com/agonza1/policy-awa...