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Comentários sobre o livro dos autores Chip e Dan Heath Um livro para quem busca melhorar experiências. Criar momentos marcantes: em sua própria vida e na dos outros. Pensando em marketing e mais precisamente na jornada do cliente, o livro mostra um caminho prático para surpreender e encantar. Simples e lógico e ao mesmo tempo muito focado na emoção e na socialização. Recomendo para profissionais de marketing e inovação, , designers de serviço e a todos aqueles que buscam e percebem a importância de cada momento, cada conquista, que valorizam rituais e que buscam surpreender! No vídeo, uma tentativa de destacar os principais pontos. Se quiser comprar o livro, o link está aqui: https://amzn.to/47kWt6n Se curtiu, te convido a seguir o canal e a acionar o sininho para receber alertas de novas publicações. ;) #marketing #inovação #branding