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Alles über die neue ITIL Version 5 | SERVIEW Podcast

Alles über die neue ITIL Version 5 In dieser Podcast-Folge spricht Gastgeber Michael Kresse mit einem der führenden ITIL-Experten Deutschlands über die neue ITIL® Version 5 – und darüber, was diese Weiterentwicklung konkret für Organisationen bedeutet. Gemeinsam analysieren sie die zentralen Neuerungen, ordnen die strategische Ausrichtung von ITIL 5 ein und diskutieren, warum diese Version weit mehr ist als ein reines Update. Es geht um den durchgängigen Digital Product & Service Lifecycle, um praxis- und erfahrungsgetriebene Anwendung, um eine stärkere Fokussierung auf Customer und Employee Experience sowie um den Einfluss von Künstlicher Intelligenz auf modernes Service Management. Dabei bleiben sie nicht auf der Theorieebene stehen: Welche Auswirkungen hat ITIL 5 auf bestehende ITSM-Organisationen? Was bedeutet die neue Struktur für Rollen, Verantwortlichkeiten und Governance? Wie sollten sich Führungskräfte, Service Owner und IT-Teams jetzt strategisch aufstellen? Und für wen ist der Umstieg besonders relevant? Die beiden Gesprächspartner geben Orientierung, schaffen Klarheit bei häufigen Missverständnissen und zeigen konkrete Handlungsoptionen für Unternehmen, die IT Service Management heute zukunftssicher gestalten möchten. Eine Folge für Entscheider, Praktiker und alle, die verstehen wollen, wohin sich ITIL – und damit das Service Management insgesamt – entwickelt. Zur ITIL Version 5 FAQ: https://www.serview.de/training/itil-... SERVIEW ist The Home of ITSM® …and beyond – und das aus gutem Grund. Wir vereinen alle weltweit relevanten Best Practices des IT-Service-Managements (ITSM) unter einem Dach. Von ITIL über IREB, ISTQB, TOGAF, KI und DevOps bis PRINCE2 und Scrum beherrschen und nutzen wir all diese Ansätze gezielt. Damit unterstützen wir Ihre IT-Organisation dabei, IT-Service-Management erfolgreich aufzubauen, kontinuierlich weiterzuentwickeln – und gleichzeitig zentrale regulatorische Anforderungen wie DORA, KRITIS, NIS-2 oder den EU AI Act zuverlässig zu erfüllen.