У нас вы можете посмотреть бесплатно Optymalizacje procesów w dziale obsługi klienta – jak wdrażać zmiany, które naprawdę działają? или скачать в максимальном доступном качестве, видео которое было загружено на ютуб. Для загрузки выберите вариант из формы ниже:
Если кнопки скачивания не
загрузились
НАЖМИТЕ ЗДЕСЬ или обновите страницу
Если возникают проблемы со скачиванием видео, пожалуйста напишите в поддержку по адресу внизу
страницы.
Спасибо за использование сервиса ClipSaver.ru
Nagranie webinaru: Optymalizacje procesów w dziale obsługi klienta – jak wdrażać zmiany, które naprawdę działają? Z-ca Dyrektora Handlowego w Dziale Opiekunów Klienta GTV BUS Karolina Łakomy opowiada o budowaniu procesu głównego i procesów wspierających, rodzajach marnotrawstw w procesach i sposobach na zaangażowanie zespołu w zmiany. 0:00 - Wstęp 0:48 - Jak przebiega proces główny w firmie? 1:44 - Narzędzie SIPOC 3:52 - Czym są procesy wspierające? 5:11 - Narzędzie MOS 7:51 - Narzędzie ODIL 9:32 - Jak sprawdzić, czy dana czynność tworzy wartość? 10:57 - 8 rodzajów marnotrawstwa (MUDA) 13:58 - Mapa BPMN 16:17 - Konsensus czy diagnoza? 18:03 - Etapy wdrożenia 19:29 - Co to jest PDCA? 20:17 - Jak skutecznie wprowadzić zmiany w zespole? 21:33 - Jak działa praktyczne wdrażanie LEAN? 22:40 - Zakończenie #lean #leanmanagment #optymalizacja