Стратегия клиентского опыта, лежащая в основе 12 000 маршрутов доставки Bimbo Bakeries. скачать в хорошем качестве

Стратегия клиентского опыта, лежащая в основе 12 000 маршрутов доставки Bimbo Bakeries.

В компании Bimbo Bakeries USA клиентский опыт сводится к одной цели: обеспечить доступность товаров там и тогда, когда покупатели этого хотят. Это означает поддержание запасов на полках тысяч магазинов — каждый день. На этой неделе в программе «Современный клиент» Джеффри Хендрикс, директор по работе с клиентами Bimbo Bakeries USA, рассказывает о том, как компания использует свои 12 000 маршрутов доставки для обеспечения доступности товаров в больших масштабах. Вместо того чтобы полагаться исключительно на склады, Bimbo доставляет товары напрямую в магазины — пополняя полки, управляя запасами и реагируя на спрос в режиме реального времени. Так они поддерживают доступность товаров во всей своей розничной сети. 🎧 Слушайте полную запись беседы. — Блейк Морган была названа «Королевой клиентского опыта» изданием Meta. Она — футуролог в области клиентского опыта и автор трех книг по этой теме. Ее новая книга называется «8 законов клиентоориентированного лидерства: новые правила построения бизнеса вокруг современного клиента». Чтобы получать регулярные обновления о качестве обслуживания клиентов, подпишитесь на ее еженедельную рассылку здесь: https://blakemorgan.substack.com/ Посетите ее веб-сайт здесь: https://blakemichellemorgan.com/