Les familles endeuillées apprécient une expérience décès et obsèques fluide. Personnalisée скачать в хорошем качестве

Les familles endeuillées apprécient une expérience décès et obsèques fluide. Personnalisée

La clé de l'expérience client, les spécialistes le savent, est de simplifier les parcours, de personnaliser la relation. Lorsqu'on perd un proche, qu'on doit tout gérer : la crémation, l'enterrement, on apprécie également l'intervention de ceux qui vous simplifient la vie. Il y a des années, on avait découvert au Canada, un fabricant de cercueil en kit. On a rencontré cette année des lyonnais jeunes et adeptes des nouvelles technologies. Simplifia propose aux entreprises de Pompes Funèbres de digitaliser leurs activités, d’envoyer des messages personnalisés aux familles et aux proches des personnes décédées. Il existe désormais des SaaS dédiés à tout ceci. Entretien avec Baptiste Dhaussy l’un des co-fondateurs de Simplifia.