PAMA Johdatus palvelumuotoiluun MOOC -kurssi скачать в хорошем качестве

PAMA Johdatus palvelumuotoiluun MOOC -kurssi

Essi Kuure ja Elisa Hartikainen kertovat Lapin yliopistossa ja osana Palvelumuotoilun monialainen maisteriohjelma PAMA -hanketta toteutetusta kaikille avoimesta palvelumuotoilun verkkokurssista eli MOOCista (Massive Open Online Course). Videolla käydään läpi kurssin ideaa, sisältöjä sekä tarkoitusta. Video koostuu useammasta osasta. Ensin käydään läpi, mitä MOOC-kurssi tarkoittaa. Se voidaan kääntää vapaasti kaikille avoimeksi ja ilmaiseksi verkkokurssiksi. Kurssi onkin suunnattu laajalle yleisölle, esimerkiksi muotoilun opiskelijalle, joka haluaa tietää tarkemmin mistä palvelumuotoilussa on kyse. Kurssi sopii myös vielä opintoja pohtivalle sekä yleisesti ihmisille, joita palvelumuotoilu kiinnostaa. Toisaalta, kurssi sopii myös yrityksissä kehitystyön parissa työskenteleville, jotka voivat saada kurssista uutta näkökulmaa omaan tekemiseen ja työskentelyyn. Kurssin kautta avautuu uusia näkökulmia suunnitteluun ja muutokseen, vaikka omassa arjessa vastaantuleviin haasteisiin. Kurssi toimii myös tutustumisena muotoilualaan yleisesti. Sitä on ollut tekemässä ryhmä Lapin yliopistossa työskenteleviä, erilaisista taustoista tulevia ammattilaisia. Kurssilla pääseekin tutustumaan palvelumuotoiluun monesta eri näkökulmasta. Itse verkkokurssi etenee erilaisia sisältöjä sisältävien osioiden kautta, joita on yhteensä seitsemän. Ensin lähdetään tutustumaan siihen mitä palvelumuotoilu on ja miten sitä on määritelty ja määritellään maailmalla ja meillä Suomessa. Seuraavaksi katsotaan, miten palvelumuotoilu on kehittynyt ajan kuluessa, eli avataan alan kehityspolkua ja katsotaan, miten palvelumuotoilu kytkeytyy esimerkiksi muihin muotoilun ja tieteen alueisiin. Sitten kurssilla perehdytään palvelumuotoilun osatekijöihin eli siihen, mistä kaikesta se koostuu. Kurssilla perehdytään myös palvelumuotoilun prosessiin, ja käydään läpi sen eri vaiheet. Kehittämisen prosessi on tärkeä roolissa palvelumuotoilussa ja se avaa sitä, miten kehitystyötä käytännössä tehdään palvelumuotoilussa. Lisäksi perehdytään työpajatyöskentelyyn, joka on palvelumuotoilussa paljon käytetty tapa osallisuuteen. Kurssilla tarkastellaan myös digitaalisuutta, eli esimerkiksi sitä miten palvelut, muotoilu ja digitaaliset teknologiat kytkeytyvät toisiinsa. Lopuksi kurssilla tutustutaan siihen, mitä palvelumuotoilu on julkisella ja yksityisellä sektorilla sekä perehdytään siihen, miten palvelumuotoilija näillä kentillä toimii. Työnkuva voi olla hyvin vaihteleva ja monipuolinen. Kurssille on koottu videoita, luettavaa, linkkejä erilaisiin materiaaleihin sekä tehtäviä. Kurssi on rakennettu siitä näkökulmasta, että siitä löytyisi kaikille jotain kiinnostavaa. Esimerkiksi kurssin tehtävien avulla voi tehdä pieniä kokeiluja omassa arjessa tai työssä. Verkkokurssi toteutettiin aikana, jolloin opiskelu, työ ja tekeminen olivat pitkälti siirtyneet verkkoon. Tämä vaikutti myös kurssin tekemiseen ja kurssia lähestyttiinkin työryhmässä palvelumuotoilun menetelmien kautta ikään kuin palveluna. Kehittäminen palvelumuotoilun menetelmin kytkeytyy aina vahvasti aikaan ja paikkaan, tilanteisiin. Niin myös tämä kurssi on elänyt ja rakentunut tässä etäyhteyksiä vahvasti hyödyntävässä ajassa. Tervetuloa MOOCin pariin!