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✈️고객서비스를 제공하는 사람이라면 누구나 피하고 싶은 #컴플레인 하지만, 승객불만은 서비스 개선의 좋은 기회일 수도 있고, 불만 고객 응대를 잘 해내면, 오히려 그 분들이 우리의 🌟충성고객(loyal customer)이 될 수도 있습니다. 아세아크루가 소개하는 #불만고객 응대법 6단계. 1. Listen first. Don't interrupt. 2. Accept customer's feeling. 3. Clarify the complaint. 4. Take action immediately. 5. Find someone who can help. 6. Be cheerful and helpful. 지금 확인해 보세요! ※ 🛫공항 이용객이 없는 곳에서 촬영했습니다. 하루 빨리 예전의 활기찬 #인천공항 의 모습으로 돌아오길 기원합니다. FB, Insta: @aseacrew