У нас вы можете посмотреть бесплатно When It’s Time to Break Up with a Customer или скачать в максимальном доступном качестве, видео которое было загружено на ютуб. Для загрузки выберите вариант из формы ниже:
Если кнопки скачивания не
загрузились
НАЖМИТЕ ЗДЕСЬ или обновите страницу
Если возникают проблемы со скачиванием видео, пожалуйста напишите в поддержку по адресу внизу
страницы.
Спасибо за использование сервиса ClipSaver.ru
Not every customer relationship is meant to last. Brittany and I talk about when it actually makes sense to part ways—and share a great story from Southwest Airlines that shows how to do it with class. It’s not about being rude. It’s about being honest and human. Chapters: [00:00] Introduction: Love, Valentine’s Day, and a Tough CX Topic [00:15] When It’s Okay to Break Up with a Customer [00:32] A Classic Breakup Reference [00:45] The Southwest Airlines Customer Complaint [01:05] Herb Kelleher’s Brilliant Response [01:22] Leaving the Door Open the Right Way [01:30] Final Thought: Ending Relationships with Respect