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Diseñando para el Vendedor: El caso de éxito de UX que revolucionó el POS de Cresa

Nuestro invitado de hoy: Juan Carlos Salame Illingworth / Presidente Ejecutivo Cresa   / juan-carlos-salame-illingworth-2912628   En este episodio del podcast de IxDF South America, conversamos con Juan Carlos Salame, CEO de Cresa Retail (el grupo detrás de Crecos, Almacenes Japón y Orve Hogar) Juan Carlos nos comparte su fascinante trayectoria: desde sus inicios como emprendedor digital en la era de los cupones online hasta liderar la transformación de un gigante del retail con 80 años de historia en Ecuador Puntos clave de esta charla: La evolución del UX en el Retail: De sistemas internos que "lucían como el chat de ICQ" a diseñar interfaces centradas 100% en el usuario y el vendedor Inteligencia Artificial aplicada: Cómo su equipo logró resolver en una sola mañana, usando Gemini, un problema de tabulación de datos que habría tomado dos meses El futuro del Retail físico: Por qué la tienda física no va a morir, sino que se complementa con la experiencia digital y el "WhatsApp UX" personalizado Cultura de Innovación: Cómo infundir una mentalidad de IA en toda la organización y la importancia del feedback directo Consejos para Emprendedores: La filosofía de "tirarse al agua", aprender en el camino y enfocarse en lo que no va a cambiar en los próximos 10 años (precios, stock y rapidez) Juan Carlos nos ofrece una lección de liderazgo, empatía y adaptabilidad tecnológica, recordándonos que el objetivo final de la vida y el trabajo es la felicidad. // Conecta con IxDF Sudamérica en Linkedin   / 15690020   Presentado por: Michael Müller -   / mullercardenas   Lau Yamazaki -   / lauyamazaki   Conoce más de Interaction Design Foundation https://ixdf.org 🇺🇸 Our guest today: Juan Carlos Salame Illingworth / CEO of Cresa   / juan-carlos-salame-illingworth-2912628   In this episode of the IxDF South America podcast, we talk with Juan Carlos Salame, CEO of Cresa Retail (the group behind Crecos, Almacenes Japón, and Orve Hogar). Juan Carlos shares his fascinating journey: from his beginnings as a digital entrepreneur in the era of online coupons to leading the transformation of a retail giant with 80 years of history in Ecuador. Key points of this conversation: The evolution of UX in Retail: From internal systems that "looked like ICQ chat" to designing interfaces 100% focused on the user and the salesperson. Applied Artificial Intelligence: How his team managed to solve a data tabulation problem in a single morning, using Gemini, that would have taken two months. The future of physical retail: Why the physical store isn't going to die. but is complemented by the digital experience and personalized "WhatsApp UX" Innovation Culture: How to instill an AI mindset throughout the organization and the importance of direct feedback Tips for Entrepreneurs: The philosophy of "taking the plunge," learning as you go, and focusing on what won't change in the next 10 years (prices, stock, and speed) Juan Carlos offers us a lesson in leadership, empathy, and technological adaptability, reminding us that the ultimate goal of life and work is happiness. / Connect with IxDF South America on LinkedIn   / 15690020   Presented by: Michael Müller -   / mullercardenas   Lau Yamazaki -   / lauyamazaki   Learn more about the Interaction Design Foundation https://ixdf.org