Zalando obniża widoczność ofert. Winny jest CXM скачать в хорошем качестве

Zalando obniża widoczność ofert. Winny jest CXM

CXM na Zalando – SLA, które decydują o Twoich zarobkach Myślisz, że na Zalando wystarczy wysłać zamówienie na czas? Nie do końca. Zalando ocenia sprzedawców przez CXM (Customer Experience Model) — system, który mierzy każdy etap realizacji zamówienia i zwrotu. Niespełnienie SLA nie kończy się ostrzeżeniem. Najczęściej kończy się: • spadkiem widoczności ofert, • utratą sprzedaży rzędu 30–50%, • a w skrajnych przypadkach ograniczeniem lub blokadą konta. W tym odcinku rozkładam CXM na Zalando krok po kroku i pokazuję: • jakie są konkretne wymagania czasowe (SLA), • jak Zalando liczy dni robocze w różnych krajach, • dlaczego jeden dzień opóźnienia potrafi kosztować dziesiątki tysięcy złotych rocznie, • oraz jak realnie zoptymalizować logistykę, żeby utrzymać CXM powyżej bezpiecznego poziomu. W materiale omawiam m.in.: 🔹 Cancellation Rate i jego wpływ na pozycję ofert 🔹 On-Time Delivery – gdzie sprzedawcy najczęściej tracą punkty 🔹 pułapki związane z sobotą jako dniem roboczym 🔹 rozliczanie zwrotów – najtrudniejszy element CXM 🔹 lokalną weryfikację zwrotów i realne skrócenie SLA 🔹 automatyzację trackingu i potwierdzeń 🔹 case study marek, które poprawiły CXM o 8–9 pp i odzyskały sprzedaż Na koniec pokazuję checklistę monitorowania CXM, która pozwala szybko wykryć problemy, zanim Zalando obniży widoczność ofert. Jeśli sprzedajesz na Zalando i chcesz utrzymać skalę bez ryzyka utraty przychodów — ten odcinek jest obowiązkowy.