Трансформируйте свой контакт-центр с помощью разговорного ИИ и аналитики вызовов в реальном времени скачать в хорошем качестве

Трансформируйте свой контакт-центр с помощью разговорного ИИ и аналитики вызовов в реальном времени

Решения AWS Contact Center Intelligence (CCI) позволяют улучшить качество обслуживания клиентов, повысить производительность операторов и получить ценную информацию о разговорах, добавляя возможности ИИ в выбранный вами контакт-центр, без необходимости иметь опыт в машинном обучении. В этом семинаре вы узнаете о решениях AWS CCI и о том, как их интегрировать в выбранный вами контакт-центр. Посмотрите живую демонстрацию о том, как реализовать возможности самообслуживания в режиме разговора, аналитику вызовов в режиме реального времени и помощь агентам в контакт-центре, использующем протокол SIP для голосовой связи. Узнайте, как сервисы AWS AI обеспечивают работу решений CCI и интегрируются с контакт-центрами на базе SIP с помощью Amazon Chime SDK. Цели обучения: Цель 1 — Узнать о решениях AWS CCI и о том, как использовать сервисы AWS AI для преобразования клиентского опыта. Цель 2 — Узнать, как интегрировать возможности самообслуживания и аналитику вызовов в режиме реального времени в любые контакт-центры на базе SIP с помощью Amazon Chime SDK. * Цель 3. Посмотрите, как аналитика после звонков предоставляет полезную информацию для выявления новых тенденций, выявления возможностей обучения операторов и оценки общей тональности звонков. ***Чтобы узнать больше о сервисах, представленных в этом докладе, посетите сайт: https://aws.amazon.com/machine-learni... Чтобы скачать слайды, посетите сайт: https://pages.awscloud.com/Transform-.... Подпишитесь на онлайн-трансляцию AWS Tech Talks на AWS: https://www.youtube.com/@AWSOnlineTec... Следите за новостями Amazon Web Services: Официальный сайт: https://aws.amazon.com/what-is-aws Twitch:   / aws   Twitter:   / awsdevelopers   Facebook:   / amazonwebservices   Instagram:   / amazonwebservices   ☁️ Онлайн-конференции AWS Tech Talks охватывают широкий спектр тем и уровней подготовки, предлагая подробные технические обзоры, демонстрации, примеры клиентов и сессии вопросов и ответов с экспертами AWS в режиме реального времени. Разработчики могут выбрать короткие 15-минутные сессии, содержательные беседы у камина, захватывающие виртуальные семинары, интерактивные консультации или просмотр технических конференций по запросу в удобном для вас темпе. Присоединяйтесь к нам, чтобы получить заряд энергии для своего обучения с помощью AWS. #AWS