Начальник управления защиты прав потребителей и контроля за рекламой МАРТ | Инна Гаврильчик скачать в хорошем качестве

Начальник управления защиты прав потребителей и контроля за рекламой МАРТ | Инна Гаврильчик

📺 Гостья программы — Инна Гаврильчик, начальник управления защиты прав потребителей и контроля за рекламой МАРТ. С 1 января изменился порядок выдачи, хранения и ведения книги замечаний и предложений. Как это коснулось списка тех, кто обязан вести книгу замечаний и предложений? Должна ли она быть в пункте выдачи заказов маркетплейсов? ▪️Почему теперь нельзя будет полистать книгу замечаний и предложений и почитать отзывы других потребителей? ❓Что будет, если книгу не предъявить потребителю? ▪️Какие самые распространённые обращения граждан по вопросам нарушений законодательства при совершении покупок на маркетплейсах? 🤔 В чем отличие интернет-магазина от интернет-площадки? Как регулируется работа сервисов по доставке? ▪️В 2024 году Беларусь и Россия приняли единые правила в области защиты прав потребителей. Как это работает на практике? ❓Часто ли потребители не жалуются, а выражают благодарность? 🔔 Смотрите в программе! 00:00 — Начало; 01:20 — Гостья программы – Инна Гаврильчик; 01:39 — Кто обязан вести книгу жалоб и предложений? 03:09 — В пунктах выдачи заказов маркетплейсов должна быть книга жалоб? 05:01 — Как белорусу обратиться в государственные органы? 06:44 — Что еще изменилось в законодательстве? 08:03 — А кто читает книгу жалоб и предложений? 10:02 — Потребитель хочет оставить жалобу, а книгу не предоставляют // Как быть? 11:45 — Как потребителю убедиться, что книга жалоб и предложений подлинная? 12:36 — У кого требовать книгу, если товар реализуется в интернете с помощью доставки курьером? 14:42 — Про рассмотрение жалобы; 17:52 — Сколько составляют сроки ответов по обращениям граждан? 18:33 — Книга жалоб и предложений — действенный способ улучшить работу торгового объекта? 22:07 — Можно ли наказать комментаторов, которые клевещут в Сети? 26:05 — Как МАРТ взаимодействует с маркетплейсами? 28:36 — Чем интернет-магазин отличается от интернет-площадки? 30:28 — Как регулируется работа сервисов по доставке товаров? 31:07 — Про основные принципы в сфере защиты прав потребителей; 32:41 — Какими нарушениями грешат интернет-продавцы? 35:41 — Про самые частые нарушения со стороны маркетплейсов; 36:33 — Почему такое большое количество обращений граждан связаны со сферой торговли? 38:22 — Как нововведение работает на практике? 40:02 — Про акцию "Кожная пятніца — роднае, сваё"; 43:08 — Кто чаще обращается с жалобами? 45:58 — Вернуть брак можно не только по чеку? 47:24 — Пишут ли потребители в МАРТ не только жалобы? 49:49 — Заключительное слово. #Беларусь1 #скажинемолчи #МАРТ #защитаправпотребителей #маркетплейсы #покупкионлайн #правапотребителей #интервью #иннагаврильчик ✔️ Подписывайтесь в соцсетях: —   / belarus1tv   —   / belarus1tv   —   / belarus1tv   — https://ok.ru/belarus1 — https://vk.com/telekanal_belarus1 — https://rutube.ru/channel/41632367/