Развитие SaaS-бизнеса: как компании прогнозируют отток клиентов и расширение бизнеса с помощью ан... скачать в хорошем качестве

Развитие SaaS-бизнеса: как компании прогнозируют отток клиентов и расширение бизнеса с помощью ан...

В этом эпизоде ​​Ник Томан беседует с Крейгом Райли и Дэном Хармесоном из QuadSci о том, как SaaS-компании обеспечивают предсказуемый рост клиентской базы с помощью аналитики использования продуктов на основе ИИ. Крейг и Дэн делятся новаторскими выводами, полученными в результате анализа 160 миллиардов точек данных по 9100 учетным записям, демонстрируя, как компании могут прогнозировать отток клиентов с точностью до 90% за 12 месяцев вперед и выявлять возможности для расширения за счет естественных групп клиентов. Вместе они обсуждают тревожное снижение показателя удержания чистой выручки (NRR) в отрасли, шесть критически важных групп клиентов, которые формируются на основе моделей использования, и то, как партнерство SBI-QuadSci в рамках экосистемы WaveForge AI помогает коммерческим командам координировать работу на основе данных для достижения 5%-ного увеличения NRR.