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Avis Vérifiés | Comment capitaliser sur la valeur créée par vos clients ?

Dans un contexte où les consommateurs font avant tout confiance à leurs pairs, il devient indispensable pour les marques de placer la voix du client au cœur de leur développement. Les UGC, les avis textes ou vidéos et le contenu client génèrent des insights clés pour identifier des opportunités de vente, optimiser l'expérience client et fidéliser les consommateurs. Mais au-delà de ça, ils permettent d'humaniser vos parcours d'achats et de booster vos ventes grâce à la preuve sociale. A travers différents cas clients, Pascal Lanoo, CMO & CXO du groupe Skeepers, explique comment certaines marques font de l'engagement client une priorité dans leur stratégie de satisfaction client. 🔗 Vous voulez en savoir plus ? Rendez-vous sur notre site : https://info.netreviews.com/avis-veri... 🚀 Prêts à rejoindre l'aventure ? Demandez votre démo : https://info.netreviews.com/demo/yout... 💬 Suivez notre actualité sur LinkedIn : https://info.netreviews.com/www.linke... ------------------------- 0:00 - Intro 3:30 - Créer de la valeur en créant de la proximité 5:15 - Les KPIs voix du client 7:30 - Comment embarquer les équipes ? 11:56 - Comment BUT a doublé son CTR grâce aux avis produits 15:57 - La gestion des avis en interne 17:09 - Comment Yves Rocher humanise son marketing avec les vidéos de ses avis clients ? 19:49 - Teester, solution UGC vidéo "All in one" 23:18 - Conclusion