Jak budować firmę na Gwarancji i obsłudze Klienta? AutoProfesjonalista Rozmowy| Maciej Płatek скачать в хорошем качестве

Jak budować firmę na Gwarancji i obsłudze Klienta? AutoProfesjonalista Rozmowy| Maciej Płatek

W dzisiejszym odcinku „Autoprofesjonalista Rozmowy” zaprosiłem gościa, który… wcale nie handluje samochodami. A jednak jego firma pokazuje coś, czego w autohandlu wciąż brakuje — obsługę Klienta na poziomie, który realnie buduje biznes. Moim rozmówcą jest Maciej Płatek, założyciel Electroride – polskiego producenta lekkich pojazdów elektrycznych. Firma, która powstała z… misji: ułatwić życie seniorom i osobom z ograniczeniami ruchowymi. A dziś sprzedaje kilka tysięcy pojazdów rocznie w całej Europie. W rozmowie rozkładamy na czynniki pierwsze: ✔️ Jak budować firmę na prawdziwej potrzebie Klienta, a nie „na okazji”? ✔️ Dlaczego Electroride daje 24 miesiące gwarancji i prowadzi serwis door-to-door… choć to podnosi koszty? ✔️ Dlaczego zadowolony Klient to mniej problemów, a nie „fanaberia marketingowa”? ✔️ W jaki sposób rozmowy z Klientami stworzyły procesy, produkty i standardy obsługi? ✔️ Jak wygląda sprzedaż, gdy naprawdę wiesz, kto jest Twoim Klientem i czego potrzebuje? Maciej pokazuje też: – jak działa rynek pojazdów elektrycznych, – dlaczego część z nich „zniknęła”, – jak Electroride przejęło ten segment, – oraz jak wygląda pro-kliencka polityka gwarancyjna w praktyce. To rozmowa o obsłudze Klienta, gwarancji, procesach i budowaniu marki, z której każdy Sprzedawca aut może zaczerpnąć inspirację — nawet jeśli sprzedaje samochody spalinowe i nie planuje wejścia w elektromobilność. Jeśli szukasz odpowiedzi na pytanie: „Jak budować firmę, której Klient chce zaufać?” — ten odcinek jest dla Ciebie.