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Liverpool Express: El formato que redefine la tienda departamental en México | Antonio Pando

En esta entrevista exclusiva para Retailers Magazine, Antonio Pando, Director de Operaciones de Liverpool, revela la estrategia detrás de Liverpool Express, el formato de proximidad que está transformando la experiencia omnicanal del retail en México. Descubre cómo surgió esta idea en plena pandemia, cómo ha evolucionado hasta alcanzar 59 tiendas en 2024, y por qué se espera que llegue a más de 200 sucursales en los próximos 5 años. Liverpool Express combina conveniencia, catálogo extendido, Click & Collect, logística eficiente y experiencia personalizada para acercar la marca a nuevos mercados. Antonio explica además el papel clave de los códigos postales para definir la estrategia de expansión, el valor de las devoluciones como ventaja competitiva y el impacto que tiene este formato en la operación omnicanal de Grupo Liverpool. 👤 Invitado: Antonio Pando, Director de Operaciones de Liverpool 🎙 Conducción: Darinel Becerra, Director Editorial de Retailers Magazine Navegación rápida: 00:00 Introducción a la entrevista 00:35 Origen de Liverpool Express en pandemia 02:00 Primeras tiendas y evolución del modelo 03:50 Un microhub logístico y showroom omnicanal 05:10 Layout y experiencia de tienda 08:30 Servicios y catálogo extendido 12:00 Estrategia de expansión nacional 14:35 Códigos postales como estrategia de crecimiento 16:10 Ubicaciones: plazas comerciales vs calle 17:00 Equipos operativos y capacitación 18:20 Nuevas pruebas de proximidad 20:30 Liverpool Express como complemento al ecosistema 22:10 Volumen de ventas digitales y casos de uso 24:05 Devoluciones como ventaja competitiva 25:20 Potencial de expansión del formato 26:30 Cierre de entrevista y reflexión final #LiverpoolExpress #RetailEnMéxico #Omnicanalidad #AntonioPando #ClickAndCollect #EstrategiaRetail #TiendasDeProximidad #InnovaciónRetail #LogísticaRetail 📌 Síguenos en nuestras plataformas: Facebook:   / retailersmagazine   X: https://x.com/RetailersM LinkedIn:   / retailersmagazine   #retail #retailersmagazine #LiverpoolExpress #RetailEnMéxico #Omnicanalidad #AntonioPando #ClickAndCollect #EstrategiaRetail #TiendasDeProximidad #InnovaciónRetail #LogísticaRetail