Pelayanan Publik Bukan Sekadar Aturan: Bahasa, Sikap, dan Martabat Warga скачать в хорошем качестве

Pelayanan Publik Bukan Sekadar Aturan: Bahasa, Sikap, dan Martabat Warga

MINISERI PELAYANAN PUBLIK YANG MANUSIAWI EPISODE 3: Bahasa, Sikap, dan Kekuasaan di Meja Layanan. Dalam pelayanan publik, bahasa tidak pernah netral. Satu kalimat yang terdengar “biasa” bisa meninggalkan dampak psikologis yang besar, karena relasi kuasa di meja layanan membuat warga berada pada posisi rentan. Episode ini membahas bagaimana bahasa, nada bicara, dan sikap menjadi bagian dari kualitas layanan. Pelayanan yang manusiawi bukan berarti melemahkan aturan, tetapi menjalankan aturan dengan penghormatan pada martabat warga. #PelayananPublikYangManusiawi #MartabatWarga #KebijakanPublik #PelayananPublik #KepercayaanPublik