B2B E-handel i förändring – Kundupplevelse, självservice & teknikval скачать в хорошем качестве

B2B E-handel i förändring – Kundupplevelse, självservice & teknikval

Carl Torgnyson från Cypoint och Carl Abrahamsson från Geins delar med sig av sina erfarenheter och ger konkreta tips och råd för att bygga framtidens B2B-e-handelsaffär. Se hur företag bör förbereda sig för framtiden och få praktiska tips för att komma igång redan idag. Här berörs teknikvalen ni behöver göra och såväl förväntan på kundupplevelse som självservice hos nästa generations inköpare. 00:00 - 00:34 Introduktion med Madeleine Engholm 00:34 - 01:18 Skifte i köpbeteenden inom B2B 01:18 - 04:39 Fakta & insikter från årets B2B-rapporter 04:39 - 06:10 Introduktion med Carl Torgnyson 06:10 - 07:28 Vad betyder "e-handel" inom B2B? 07:28 - 09:20 Verkligheten för inköpare 09:20 - 13:57 Vad är en bra kundupplevelse? 13:57 - 18:02 Framtidens självservice och kundrelationer 18:02 - 21:08 Summering och tips för att komma igång 21:08 - 21:40 Introduktion med Carl Abrahamsson 21:40 - 23:34 Vad är Geins? 23:34 - 25:46 Var företag börjar i sitt teknikval 25:46 - 29:15 Släng ut systemen, börja med affärsplan 29:15 - 32:32 Case 1 – när man börjar i systemen 32:32 - 35:08 Case 2 – när man börjar i affären 35:08 - 37:31 Summering och tips https://cypoint.se/ https://www.geins.io/ #b2b #ecom #ehandel #b2becommerce