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L’excellence opérationnelle devient une priorité majeure pour les franchiseurs, notamment dans une phase plus compétitive de “consolidation” pour de nombreux réseaux. Dans le replay de cette Masterclass, des franchiseurs du Royaume-Uni et des États-Unis partagent des retours d’expérience concrets sur la manière d’améliorer la performance des franchisés, d’accompagner les opérateurs et de construire un réseau plus solide dans la durée. Ce que vous apprendrez lors de cette session : Comment définir des KPI pour les franchisés (et quand les adapter) Comment coacher les franchisés sans les traiter comme des salariés Que faire lorsqu’un franchisé stagne ou cesse de progresser Des approches pratiques de formation (en ligne vs en présentiel) Les outils & technologies qui aident les franchiseurs à scaler l’accompagnement (CRM, IA, reporting, onboarding) Intervenants : Alan Wilkinson, Senior Partner, The Franchising Centre Laurent Leclerc, cofondateur, Smappen Invités : Dominic Young, Operations Manager, Rugbytots Patrick Guillory, CEO, Floral Image North America Phil Wells, Director, Specialist Glass Repairs 🔔 Abonnez-vous pour plus d’insights et de masterclasses sur la franchise : https://www.smappen.com/youtube 📍 Propulsé par Smappen, l’outil intuitif de cartographie de territoires pour les franchiseurs 👉 Découvrir Smappen : https://www.smappen.com/ 📘 Centre d’aide : https://www.smappen.com/documentation/ 📊 Témoignages clients : https://www.smappen.com/customer-stor... #Franchise #DéveloppementDeFranchise #OpérationsFranchise #SuccèsDesFranchisés #CroissanceFranchise #Smappen