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¿Sirves o atiendes? | ENTREVISTA con el Dr. César Lozano

Hay una gran diferencia entre servicio al cliente y experiencia del cliente… y en esta charla con César Lozano lo decimos sin rodeos. 🌿 💡 Servir es dar desde el corazón, con intención y alegría. 💬 Atender es cumplir por obligación… y ahí es donde empieza el desgaste. Cuando el servicio nace desde la cultura de servicio, la comunicación asertiva y el liderazgo en servicio, no solo mejora la experiencia del cliente: también mejora la experiencia de quien sirve. ✨ En este episodio hablamos de servicio interno, de cómo tratar con clientes difíciles sin perderte a ti mismo, y de por qué mejorar la experiencia del cliente no debería costarte tu energía ni tu bienestar. 🎧 Acompáñanos en esta conversación honesta y cercana sobre cómo crear una verdadera experiencia del cliente, servir con sentido y cuidar a las personas… empezando por ti. 🌞 📚 ADQUIERE NUESTROS LIBROS EN: LIBRERÍAS: #SoloSanborns #LibreríasGandhi #Amazon #MercadoLibre Amazon MX: 💚 https://amzn.to/2qNplEo 💜 https://n9.cl/wq89d 💛 https://a.co/d/db6LT4m MERCADO LIBRE: https://bit.ly/mercado-libre-la-guia-... 💚 https://bit.ly/mercado-libre-consejos... 💜 https://bit.ly/mercado-libre-el-origen 💛 AMAZON EU 🇺🇸 💚 GUIA DEL CEO: http://bit.ly/3K2wUzK 💜 CONSEJOS DE ORO: http://bit.ly/4pmMUN0 💛 ORIGEN: http://bit.ly/4nn0YEy ¿Quieres saber cómo las grandes empresas logran una experiencia del cliente que enamora? Dale play a @podcastCustomer Service vs Customer Experience, el podcast donde nuestros invitados TOP te cuentan, sin formalismos y con buen humor, sus mejores secretos de servicio al cliente. 🎧💛✨ ⭐Redes sociales⭐ Instagram - / @cx.customerexperience LinkedIn - / yami-almaguer-gil Youtube - / @podcast-CS-vs-CX Tiktok - / @cx.customerexperience Página web: www.experienciadelcliente.mx Mail de contacto: hola@experienciadelcliente.mx Si te ha gustado no olvides dejar tu LIKE y SUSCRIBIRTE para no perderte nada! ⭐ 𝗦𝗜 𝗧𝗜𝗘𝗡𝗘𝗦 𝗖𝗟𝗜𝗘𝗡𝗧𝗘𝗦 𝗘𝗦𝗧𝗢 𝗘𝗦 𝗣𝗔𝗥𝗔 𝗧𝗜 ⭐