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5W診間五個武器最後一個最重要

在張益豪醫師的醫療溝通課中，除了提到3V（Verbal, Vocal, Visual）與5W問句技巧，他也提出一套屬於診間實戰的「五大武器（5 Weapons）」：望、聞、問、切、寫，這是融合中醫概念與現代醫療溝通技巧的一套實用診療流程，既具傳統意義，也符合現代診所經營的效率與溫度。 🗡️ 張益豪醫師的 5 Weapons 說明 望：第一眼的觀察力 　✔ 看的是病人的外觀、氣色、神情，還包括走路進來的樣子、坐下時的動作。 　📌例如：臉色蒼白、眼神疲憊、頻繁搓鼻。 聞：傾聽與主動接收訊息 　✔ 不只是聽病人講話，也要「聽聲音中的情緒」，觀察病人說話的語氣與語速。 　📌例如：說話中是否有焦慮、氣喘、鼻音。 問：專業提問，導向思考 　✔ 結合5W技巧來進行有效問診，重點是不要一問一答，要像對話。 　📌例如：「你什麼時候開始發作？這樣的情況會持續多久？」 切：實際操作與臨床接觸 　✔ 包含視診、觸診、器械操作，例如內視鏡檢查、喉鏡、鼻鏡等，是讓專業「摸得到」。 　📌例如：使用內視鏡觀察鼻竇開口是否阻塞。 寫：文書與視覺溝通的結尾 　✔ 將你的專業診斷轉化成病人看得懂的語言與圖像，輔以簡報、手繪、筆記、衛教單。 　📌例如：畫出鼻中膈彎曲的位置、簡單寫下回家照護要點。 📌 實戰提醒： 張醫師說：「寫，是結案，也是續單的開始。」寫得好，不只是交代，也是建立病人信任與回診動力的關鍵。 🧑‍⚕️ 結語： 這套望聞問切寫，不只是醫學技巧，更是診間的溝通策略。從「看懂」病人開始，到「寫出」他能接受的治療建議，張益豪醫師用實戰帶出一個重點： 「專業要落地，靠的是理解病人；理解病人，要靠五大武器出手俐落！」 這樣的診療模式，不只幫助病人，也幫助醫師自己更有效率、更有溫度地經營診間。 課程已發佈～ https://course.ent33ent.com/courses/2... DDAZD6EY｜兩千元抵扣碼｜至2026.02.28