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QUALITY MANAGEMENT: migliora quello che fai e come lo fai (2021)

Che cos'è la qualità e come puoi aumentarla? Rispondere non è semplice. La qualità di qualcosa è la sua conformità ai requisiti. Ma non basta. Perché non sempre i requisiti catturano in modo completo le reali esigenze di chi utilizza un prodotto o un servizio, che saranno di “alta qualità” se faranno quello che l’utente desidera, in modo da essere realmente utilizzati. Però non esiste solo la qualità di ciò che realizzi e che poi qualcuno utilizza, perché conta anche "come" lo realizzi. Anche il processo realizzativo, la tua gestione di progetto, devono essere di qualità. Se non segui la ricetta, difficile che ti venga fuori un buon piatto. In questo video vediamo i concetti fondamentali. Le definizioni. L'importanza delle prevenzione. Come rappresentare un processo in modo visuale per verificarne la qualità e come controllare la qualità di un prodotto o un servizio attraverso le metriche. - - - - - - - - - - - - - - - INDICE DEL VIDEO 00:00 - Che cos'è la qualità e come possiamo aumentarla? 01:42 - Sigla 02:45 - La qualità secondo Crosby 04:24 - La qualità secondo Juran 05:31 - La qualità secondo Deming (Plan-Do-Check-Act) 07:12 - La qualità è oggettiva? 08:13 - Il costo della qualità 09:19 - Grado e livello di qualità 12:11 - Qualità del "prodotto" e qualità del "processo" 15:30 - Assicurazione di qualità del processo (diagrammi di flusso) 17:40 - Controllo di qualità del prodotto (metriche) - - - - - - - - - - - - - - - Iscriviti al canale per esplorare il lato "pop" del Project Management ► https://goo.gl/k2ySnt?sub_confirmation=1 Seguimi anche su Linkedin (dove parlo di Project Management in modo più istituzionale) ►   / marcocaressa   #projectmanagement #qualita #requisiti