Wdrożenie Systemu Zarządzania Usługami IT ISO 20000 скачать в хорошем качестве

Wdrożenie Systemu Zarządzania Usługami IT ISO 20000

Oferujemy wsparcie Klientów w przygotowaniu i wdrożeniu procesów zarządzania infrastrukturą IT, zgodnych z zaleceniami ITIL (IT Infrastructure Library) oraz wymaganiami norm ISO/IEC 27001 oraz ISO/IEC 20000. Zobacz: https://www.all-for-one.pl/pl/oferta/... Nagranie jest zapisem webinara, podczas którego omawiamy temat "Wdrożenie Systemu Zarządzania Usługami IT (ISO 20000/ITIL)" w podziale na następujące bloki tematyczne: 1. Zarządzanie usługami - wprowadzenie Definicja polityki i celów ISO 20000 Dokumentacja procesów i procedur Poziomy usług, katalog usług Budżetowanie i rozliczanie usług IT Zarządzanie kompetencjami 2. Implementacja procesów Zarządzanie finansowe dla usług IT – analiza polityki finansowej zarządzania usługami, która uwzględnia cele budżetowania i księgowania Zarządzanie ciągłością usług IT – zapewnienie uzgodnionej ciągłości i dostępności usług dla organizacji Zarządzanie pojemnością – zapewnienie stałej wydajności usługodawcy na takim poziomie, aby mógł spełniać bieżące i przyszłe zapotrzebowania organizacji Zarządzanie dostępnością – zapewnienie usług IT w ramach zobowiązań przyjętych w SLA Zarządzanie bezpieczeństwem informacji – zapewnienie sprawnej i skutecznej ochrony informacji we wszystkich działaniach związanych z usługami Zarządzanie incydentem – przywrócenie jak najszybciej uzgodnionej usługi do użytku Zarządzanie problemem – zminimalizowanie zaburzenia działalności poprzez zidentyfikowanie i analizę przyczyny incydentów oraz doprowadzenie problemów do zamknięcia Zarządzanie zmianą – uzyskanie pewności, że wszystkie zmiany są oceniane, zatwierdzane, wdrażane i sprawdzane w kontrolowany sposób Zarządzanie wersją – dostarczenie, rozprowadzenie i śledzenie jednej lub kilku zmian tworzących wydanie w środowisku produkcyjnym Zarządzanie konfiguracją – określenie i kontrolowanie komponentów usług i infrastruktury oraz zachowywanie dokładnej informacji o konfiguracji 3. ISO/IEC 20000: wymagania audytowe odnośnie Systemu Zarządzania Usługami, procesów, dokumentacji i organizacji Opracowanie wskaźników, wskaźniki wydajności Audyt wewnętrzny ISO 20000 Przegląd zarządzania Certyfikacja ISO 20000 #AllforOnePoland #ITconsulting #ISO _____________ Bądź na bieżąco! Obserwuj nasz profil na LinkedIn:   / all-for-one-poland   Odwiedź stronę All for One Poland: https://www.all-for-one.pl Tel.: +48 61 827 70 00 E-mail: info.pl@all-for-one.com All for One Poland – do 2021 SNP Poland, wcześniej – BCC. Ten sam zespół, nowa nazwa.