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Présentation Double Diamant Design Thinking

Le coeur de l’approche Design Thinking est d’amener un groupe d’individus à un maximum d’idées et de perspectives différentes pour atteindre des possibilités variées de solutions à une problématique donnée. C’est cette approche créative qui permet de trouver des innovations. Le Design Thinking permet de faire émerger les idées en s’appuyant sur l’intelligence collective grâce à l’expérimentation avec les utilisateurs. LE PROCESSUS DESIGN THINKING Le process Design Thinking repose sur plusieurs étapes qu’il s’agit de suivre pour explorer pleinement la force de cette méthode. Ces étapes alternent : des phases de divergence pour ouvrir le champ des possibles et générer un maximum d’idées sans se censurer. des phases de convergence pour se mettre d’accord en équipe sur le challenge à relever et les idées à retenir et le choix d’une solution. 01 - Immersion C’est la phase qui permet d’observer et de chercher à comprendre ses utilisateurs pour identifier leurs usages, leurs besoins, leurs motivations, leurs attentes et aussi leurs freins. Cette phase demande de mobiliser sa capacité d’empathie pour se mettre dans la peau de l’utilisateur. Elle demande aussi de prendre du recul : rappelez-vous que vous concevez une solution pour les utilisateurs et non pas pour vous ! 02 - La définition de la problématique Cette phase de convergence permet à l’équipe de conception de se mettre d’accord sur la problématique, le challenge qui va guider le process design. Parmi les problématiques détectées lors de la recherche utilisateur (phase d’immersion), il s’agit de converger vers un axe prioritaire et une problématique clé à résoudre. Gardez à l’esprit qu’on ne peut pas apporter de solution à tous les problèmes en même temps. 03 - L’idéation Cette nouvelle phase de divergence ouvre le champ des possibles, le but est de générer un maximum d’idées pour répondre à la problématique en laissant libre cours à son imagination et à ses idées, même les plus folles sont permises alors aucune censure ! Laissez-vous porter par l’intelligence collective en construisant sur les idées des autres. 04 - Le prototypage Cette phase convergente permet à l’équipe de se fixer sur la solution finale et d’y donner vie en la prototypant. Le prototype n’a pas besoin d’être parfait le tout c’est qu’il permette de bien comprendre la solution et de l’affiner pour la présenter aux utilisateurs. 05 - Le test de la solution Le prototype sert de support pour réaliser ensuite les tests auprès des utilisateurs finaux de la solution. Ce sont eux les juges ultimes du projet et comme la solution est conçue pour eux il est essentiel de leur demander si elle correspond bien à leurs attentes et répond à leurs besoins. Selon les retours il est possible d’améliorer la solution ou de la changer totalement si nécessaire c’est la force d’un processus itératif.